12月17日，湘西的李先生在北京现代长沙中拓瑞达店花22.8万元，购买了一辆库斯图SUV。可到了第二天他去提车的时候，却发现这车有问题。

李先生说这新车还没出4S店，车身上就有一条长达70厘米的划痕，他当即表示拒收这台车，可4S店的做法却让他十分气愤。

当事人李先生说：“他们前面说这个车是我的了，已经过户给我，他们就不管了。但是后来又在没经过我同意的情况下，把车子划痕又处理了。他们是又当甲方又当乙方，什么话都让他们说了。”

随后，记者陪同李先生来到了4S店，对于车身上的问题，4S店的姚经理是这样解释的。

北京现代长沙中拓瑞达店姚经理说：客户第一时间反馈了这个问题之后，我们在得到了客户的同意之后，对漆面进行了一个打磨。”

李先生说：“这个我没有同意，车子开到售后那边去，我都不知道。我过去才看到维修师傅在打磨，我买到新车不可能让你去修复。”

北京现代长沙中拓瑞达店姚经理解释：“车子的话我们肯定没有进行喷漆，或者是去动这台车。我们的动作，客户也在现场看到了，就是把漆面抛光，并没有做抛光以外的处理。车漆没有影响，还是原车原漆。”

李先生提出要退车，但是姚经理表示李先生的情况达不到退车的条件。

消费者买车是出于对品牌信任，可如今新车还没开上，就发现漆面有瑕疵，这个责任肯定是由4S店来承担。在记者的协调下4S店给出了解决方案，姚经理表示：“给李先生送一个踏板，再赠送等值4000元的物品（油卡）。”

最终李先生同意了4S店给出的解决方案。

（编辑：殷滋 素材来源：芒果帮女郎）