杨浦区民星二村的丁女士向看看新闻Knews反映，上个月小区里新装了四个丰巢快递柜，喜爱网购的丁女士一开始觉得这是件好事，可没想到才用了一个月，就让她叫苦不迭。

新装了这四个柜子后，加上原本就有的一个，目前民星二村总共配备了5个丰巢快递柜。网购达人丁女士平均每天有三件快件要收，令她困惑的是，三四个包裹经常分散在不同的柜子里，必须得分别提取。

丁女士说，“如果是小物件，难得一次就算了，但有时会是重的东西，等于我要先提一个重的东西，再去拿另外一个重物，再自己搬回家，这已经不像是网上购物了。”

丁女士认为，还不如以前只有一个快递柜时来的方便，现在几乎每天都要抱着包裹跑不少冤枉路。看看新闻Knews记者在现场询问了正在操作快递柜的快递员，对方表示按照行规，的确应按收件人住址的远近距离来选择就近的柜子，可是遇到像618这样的快递高峰期，并非每个快递员都可以按规定来操作。

为此，丁女士可谓是煞费苦心。她让卖家在发货时备注上打一行字，“麻烦快递小哥送到我指定的货柜，谢谢”，可惜收效甚微，快递小哥都没这么做。

看看新闻Knews记者发现，这五个快递柜所处的位置并非小区的出入口，而是集中在小区的几栋高楼之间，那么究竟是谁向丰巢公司提出安装和选址的呢？令人意外的是，小区居委和物业都表示事先毫不知情。

既然小区居委和物业都与事无关，于是看看新闻Knews记者就联系上了民星二村业委会主任孙先生，对方表示，快递柜的安装与选址的确是由业委会一手操作的。其初衷是考虑到小区失窃事件频发，因此打算先从这三栋高楼着手，快递一律放在丰巢柜子里，逐渐杜绝不明外来人员随意进出。

由于小区物业本月底即将撤走，而居委负责人也刚上任，因此业委会并未与物业和居委沟通此事。孙先生还承认，对小区业主的意见征询并未做到全覆盖，他们主要征询了小区里民星中学老师、三栋高楼的部分楼组长以及部分居民的意见。

但学校老师并非小区业主，而这五个柜子其中有四个安装在三栋高楼前，就近也只能对应400多户高楼业主，与全小区近2000户业主的需求比起来，选址合理性存疑。

民星二村居民区党总支书记周萍说，也有个别居民对于在公共区域安装提出了异议。

对此，殷行街道相关负责人表示，虽然业委会引进丰巢快递柜初衷不错，但操作的流程存在瑕疵，他们将启动新一轮的业主意见征询。

这位负责人还表示，他们将与丰巢公司沟通，规范快递员的操作，确保居民就近提取快递包裹。

小区引进丰巢快递柜的初衷既然是便民，那么我们也希望在柜子的选址布局和管理方面，可以做到更合理、更科学，街道房办、业委会、居委和物业共同联手，把好事真正落到实处。

（看看新闻Knews记者：周一凛 陈斌 编辑：爱华）