最新统计数据显示，上海虹口区的老年人口比例位列全市第一。为了让更多的老年人能够享受数字化生活带来的便利，今年虹口区率先在曲阳路街道试点打造政务服务一网通办旗舰店，通过在市民驿站设立的智能一体机服务端，帮助老年人跨越数字鸿沟，实现各类公共服务数字无障碍。

上午，家住虹口区东体育会路的毛阿姨来到附近的曲阳街道市民驿站，在志愿者的指导下，通过"生活e点通"智能一体机下单了大米和食用油，附近的慈善超市下午就会为她送货上门。毛阿姨说，平时都是家里子女帮着网上购物，现在社区有了e点通，自己也可以方便操作了。

作为虹口区一网通办的自助服务终端，"生活e点通"智能一体机以社区为中心，汇聚周边的生活设施网点、社区生活服务以及社区管理服务等资源，形成生活圈、服务圈和管理圈等服务聚合体。涵盖了网购、订餐、家政、维修等各类服务，堪称社区居民身边的"百宝箱"。考虑到方便老年人操作，还专门设置了长者专版，并配备了志愿者现场指导。

虹口区曲阳路街道办事处副主任肖俊峰介绍，街道是想通过生活e点通平台的打造，提供一个介乎于线上和线下之间的第三端，通过志愿者的服务让老年人也能切切实实体会到数字化带来的便利。

据了解，虹口区目前常住人口超过80万，人口密度高，老龄化程度高。为了解决好群众家门口的服务问题，目前虹口区正在全力推进适老服务方式方法的数字化转型，提供精准化服务。

虹口区政府办公室副主任徐俊介绍，帮助老年人跨越数字鸿沟，帮助老年人在生活中能够享受到一网通办的改革红利，下一步可能还会在全区的街道政务旗舰店中推广。

（看看新闻Knews记者：汤铭）