去年11月底的时候，我们Knews持续报道了三泉路上的"净至诚"洗衣店七月份忽然关门，老板失联，消费者送洗的冬衣"有去无回"的事。 在记者吴浩亮持续报道后，当地镇政府也在联合多部门不懈努力，事情终于在春节来临前得到了初步解决，消费者可以拿到自己的冬衣，干干净净地过年了。

上午九点，记者来到洗衣店，只见原本紧锁的店门已经打开。前来取衣的消费者有序地排成几列队伍，除了一些帮儿女来拿衣服的退休老人外，还有许多是特地请假过来的上班族。 他们之前接到居委会电话，被告知自己送洗的冬衣终于可以拿到了，因此很多人特意请假来拿冬衣。

而由居民和消费者自发组成的志愿小组成员则忙着录入编码、分发衣物。 大家都希望能够早点拿到衣服，开心过个年。

一个多月前，记者接到消费者的投诉后来到这家"净至诚"洗衣店，只见大门上挂着三把大锁，一打听，原来是房东和洗衣店老板因为房租问题发生纠纷，先后在大门上加了锁，之后，部分消费者为了保障自己的利益，也在大门上加了锁。这样一来，顾客们只能望衣兴叹，眼看几千元的冬衣被关在店内，许多人甚至干脆不抱希望，重新买了冬衣。

为此，当地镇政府反复联系店主，希望他能先把衣物还给顾客，再处理与房东的纠纷，但对方要么避而不见，要么出尔反尔，问题始终得不到解决。之后，当地镇政府专门组成了以区消协、律师、工商、信访、公安、居委、司法所构成的化解工作领导小组，分别做房东和洗衣店老板的思想工作，动之以情，晓之以理。在他们的努力，事情终于有了转机：房东答应免去3个月房租，洗衣店老板现身与房东签了协议，房子则交还房东，消费者的冬衣也得以"解冻"。

不过，目前还有部分居民的衣服并不在店内，另外还有不少人的洗衣卡仍有余额，这些问题相关部门还将继续协调解决。

庙行镇政府信访办主任顾长寿表示，可能要到厂里去看看，还有一部分衣服是不是在厂里。还有消费卡的问题，要跟法院联系，如果消费者愿意的话，信访办会帮助消费者通过司法途径挽回自己的损失。

（编辑：傅群）