近日，顺丰“派件不上门，承诺必赔付”服务再升级，范围扩大到全国600余个城市，其中，上海的全部行政区确认全部包含在服务范围中。

根据顺丰的“不上门必赔付”服务承诺，若顺丰快递员没有获得收件人的同意，未能按标准上门派送，收件人可以通过顺丰客服热线、在线客服，或满意度评价等渠道向顺丰反馈。经客服核实无误后，收件人可获得5元客户体验保障红包，红包可用于在顺丰APP、小程序、公众号再次下单时，作为寄件金额抵扣。此外，顺丰还将大件服务纳入赔付范围。

据了解，2022年1月，国家邮政局研究起草的《快递市场管理办法（修订草案）》公开征求意见，明确提出，经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快递箱、快递服务站等快递末端服务设施。如有违反，责任人员将面临最高3000元的罚款，快递企业面临的罚款更高达3万元。