2025年春运拉开了帷幕，各个交通枢纽站，志愿者也纷纷上岗，为广大旅客提供便利服务。

在虹桥火车站的候车大厅，即将发车的检票口大排长龙，旅客提着大包小包，一旦验票出现问题，不仅影响后续旅客的通行，也带来安全隐患。两名志愿者值守在检票口，帮助旅客刷身份证验票，遇到行李箱卡住在闸机口的情况，也能帮一把手，让检票口的通行更加顺畅安全。

而在出发大厅的入口，志愿者更像是万宝全书，身份证没带怎么办，纸质票据哪里打印，停车场在哪里……经过事先的培训，志愿者心里的活地图能够第一时间给旅客提供准确的信息，引导他们前往正确的地方。

为全力做好志愿服务助力2025年春运工作，让群众出行更安全、更便捷、更顺畅、更温馨，保障春运工作安全有序，上海市委社会工作部联合中国铁路上海局集团有限公司、市总工会、团市委、市妇联、市志愿服务公益基金会，以及闵行、徐汇、普陀、静安、嘉定、松江等区委社会工作部共同启动2025年“申情系春运 温暖回家路”志愿服务项目。

本次“申情系春运 温暖回家路”志愿服务项目将从1月14日持续至2月22日，共计40天。在此期间，铁路虹桥站、上海站、上海南站、上海松江站、上海西站、安亭北站，浦东机场、虹桥机场等8个枢纽站点因地制宜设置了104个“申情系春运 温暖回家路”志愿服务站（岗）。6223名来自本市相关党政机关、企事业单位、社会组织、居村社区及高校的志愿者将活跃在这些岗位上，他们中不乏机关党员干部、居村热心市民、高校学生、退役军人，还有春节期间留守上海的新就业群体等，将为广大旅客提供乘车引导、提携行李、助残帮扶、维持秩序、平安宣传、公益咨询等志愿服务，此外还设置了民俗体验、赠送春联等“大礼包”，让返乡之路因志愿相伴而温暖随行。