在上海，各种智慧养老的新式武器不断上线，在很多养老机构里，为在院老人提供24小时的守护。而这两年来，已经有越来越多的智慧养老设备，开始在老年人家庭中普及，尤其是为高龄独居的老人，提供更多一重保障，它们是如何发挥作用的？

“陈阿姨侬好，这两天有好点吗？”一大早，徐汇区凌云街道的金牌养老顾问张楠，已经开始给辖区内的独居老人逐一电话问候。张楠告诉记者：“每三天一次，关爱一周不少于两次，团队一共十位小伙伴，每个人大概有30余位需要管理的老人。”

她的笔记本里，记录着辖区内两百多位老人的各种信息，对于其中高龄独居的，还会不时上门走访。但她也坦承，作为一名居委干部，他还有一系列社区里的大小事务要操心，他也经常担心，自己对老人的照顾会有疏漏。“老人比较多，老人的需求也是各种各样的，比如我们下班了，万一老人遇到什么问题的时候我们不太清楚，这个时候就很担心啊，心理压力就非常大。”

94岁的杨伯伯一个人住，前不久，家里就差点出了事故。“砂锅上熬粥，他忘记了，到河边步道上去遛弯了，烧焦了，紧急中心就打电话给联系人了。”杨伯伯的家属心有余悸。

好在，老人家里安装有智能烟雾报警器，及时识别到了灶台烟雾，触发了后台报警，第一时间通知到了家属、居委等紧急联系人。

据徐汇居家智能关爱平台工作人员金骁诚介绍：“目前有一万多户的老年人装了这些设，我们会联系预留的紧急联系人，平台会有上门查看老人情况的托底措施。

养老智慧化手段的普及，让社区对于老人的关爱和保护，有可能实现24小时服务，也能让基层干部的工作更加有的放矢。张楠也称这样的智慧化手段能减轻思想上的负担和心理压力，“以往我们信息可能比较滞后，在老人突发意外的情况下，我们可能在事后的24小时、48小时才知道，比如老人的锅子烧焦了，赶紧过去看一看。”

去年，市民政局发文明确，将继续推进应急呼叫装置、智能水表、智能床垫等设备安装，人防加技防双管齐下，让社区养老无死角。

闵行区新虹街道的养老服务监测后台，接到了苏伯伯用智能手环打来的求助电话。客服查看发现，“他原来是有高血压的症状。”

属地的养老管家接到工单信息后，即刻出发，五分钟后，就到达老人家中，当面确认其身体状况。

老人只要佩戴有智能手环，如果感觉不妥，轻轻按一下，就能联系到响应中心。如果是夜间，老人的心率和血压等健康数据，则可以通过智能床垫实现监测。社区内数百位老人的健康情况，以及睡眠报告，都可以直接在社区养老服务平台实时看到。“尽量不让老人感受到对他原有生活会产生打扰，这样的情况下让他用好智慧养老相关设备，跟我们的服务匹配起来。”服务平台技术经理杨华说道。

目前，上海各区都在积极推进特殊困难老人家庭的智能设备安装，从智能水表、烟雾报警器到一键通、智能床垫等等，当然，也会发生一些老人不太接受这些新鲜玩意的情况，像智能手环，就会存在一定的离线率。杨华坦言：“有些老人不太理解，觉得耗电，觉得东西是不是有辐射等等，但是我想这总是有过程。”

这时候，就又得靠金牌养老顾问们了，张楠自绘了智能设备宣传海报，在上门看望老人时一一讲解，在他的努力下，社区又有四十多位独居老人表示，愿意尝试接受智能设备。“我们做养老顾问的职责，就是让政策找人，让合适的政策找到合适的老人，让老人能享受到最大的政策红利。”

对此，新虹街道社区服务办主任顾彬欢也表示：“街道要做的事情就是，让更多老年人知道有这样的选择、更多便捷的可能性，让老年人能够在家里边享受到类机构的居家养老服务。”

在上海约有90%的老年人还是习惯在居家、社区养老。上海也在不断通过科技的创新，让智慧养老设备实现一键触达，同时配套基层一线的养老服务，为社区老人提供更周到的关爱，也为破解养老服务供需矛盾提供可复制的实践样板，让数字化养老既有速度，更有温度。