热浪肆虐，酷暑难耐，何处纳凉？肯德基成了一些老人的好去处。

近日，网友拍下山东聊城一家肯德基店内多位老人占座的视频引发热议。视频中老人聚在一起聊天，有的打牌，有的躺座椅上睡觉，但是都没有点餐。

网友发布视频的初衷大概率是因为“看不惯”，但视频一经发布，却在网络上引发了一场全民辩论。

支持老人的网友开启“共情模式”，有人感慨自家老人不舍开空调，去肯德基乘凉合理，晚辈心疼；还有网友称老人是弱势群体，应多包容关爱。

反对的网友站在商家立场，称肯德基要盈利，老人长期占座不点餐影响生意，还吐槽老人素质差，行为干扰商业秩序与顾客用餐体验。

两方观点针锋相对，谁也说服不了谁。于是有媒体去询问了店家所在的街道办事处。他们给出了回应，称老人来乘凉是自发行为，肯德基是自主经营的商家，目前主要靠店员去劝说，暂时没有更好的解决办法。

乍听下来，这回答四平八稳，没毛病。但细究起来，似有“甩锅”之嫌。

其实，我们该争论的应该是，社会保障体系是否需要进一步完善，城市基础设施建设是否需要更多地关注老年人。

比如，社区可以主动介入开放活动室，城市可以改造防空洞、图书馆为夏季纳凉点，补贴老旧小区安装空调，延长公园凉亭开放时间并加装风扇。甚至可以对提供公益纳凉服务的商家减免税费或补贴电费，这也是一种“执政为民”。

当然，解决老人纳凉问题的过程中，规则与文明的共建同样重要。也要引导老人配合管理，减少不文明行为。

最终，我们需要达成一个共识，商家善意不等于义务，老人纳凉的成本不应转嫁给肯德基等商业主体。只有政府统筹资源、社会协同参与，才能让老人“有尊严地纳凉”，商家“无负担地运营”。