曾经被称为“水果连锁零售第一股”的百果园，今天港股盘中一度跌近7%。董事长余惠勇祸从口出，投资者用脚投票，做出了自己的选择。

一句”教育消费者”，让百果园连续几天挂在微博热搜上。遭遇强烈的情绪反弹后，百果园出来解释了，称短视频有意截取了最具争议的部分来制造对立。余惠勇的原话是这样说的:“百果园多年来都走在一个教育消费者成熟的路上。"当时，就有网友留言质问:难道百果园不是在卖水果，是在办教育?

上一个教育消费者的是钟薛高。当时，钟薛高创始人回应”雪糕刺客”言论时，说了这么一句话:它就那个价格，你爱要不要。曾经一路高端狂飙的钟薛高，如今却因资不抵债申请破产。

其实，消费者并非不能接受高价，关键在于”贵得值当"。股价暴跌不仅是舆论危机的反应，更是企业基本面的预警。近几年，百果园业绩都处于下行通道中。

2024年财报显示，百果园营净利润亏3.86亿元，首次出现亏损。一年内关停966家门店。去年"3·15"，百果园还被曝光过用腐烂水果制果切、隔夜果冒充鲜果等乱象黑猫投诉平台累计超3000条投诉，包括"坏果没有赔偿”、“价格虚高”“水果变质”等，可见消费者对“高价低质"的容忍度降至冰点。

从百果园到钟薛高，再到爱康国宾，类似事件并不少。不是每个人都托得起“教育”两个字。与其花精力找补不如提高品质，踏踏实实服务消费者，让市场说话。