欧洲之星发言人通报称，7月6号早上，这趟列车在法国北部城市里尔和加来之间发生技术故障并因此滞留，车内失去电力供应。据欧洲之星网站报道，这列火车于当地时间6号上午8点52分从布鲁塞尔出发，原定于当地时间上午9点57分抵达伦敦圣潘克勒斯车站。

社交媒体发布的视频显示，乘客被疏散到铁轨上，等待换乘另一辆列车。目前相关乘客已在换乘后抵达伦敦。

欧洲之星晚些时候已就此事道歉，并向受影响的乘客提供全额退款或相当于车票价值三倍的电子代金券。该公司承诺将对此事开展全面调查。