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自创立以来,假货一直是困扰阿里巴巴旗下电商网站,尤其是淘宝网的难题。为了更好地利用品牌方的专业知识打假,阿里巴巴宣布上线“权利人共建平台”,主动推送疑似假货信息,而收到推送的权利人,也就是品牌方则可以一键发起投诉。这也是全球首个电商与权利人的共建体系。
在权利人共建平台上,品牌方登录之后就可能会收到阿里巴巴点对点发来的商品链接,这是阿里方面从网站浩如烟海的商品中,运用大数据分析出来的存有疑问的链接,需要品牌方来拍板它们到底是不是假货。每一天,阿里发现的涉假商品中,有三分之二他们自己就可以明确判断是假货,而其余三分之一则需要借助品牌方的专业知识,不然就很难处理。
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阿里巴巴知识产权保护总监叶智飞表示,现在越来越多假货是用正品的价格在卖,这更增加了他们工作的难度。比如LV卖5千,一般顾客想,这肯定会是真货嘛!但实际上在具体的案件的打击过程中实际情况并不是这样。“这种我们从信息层面是判断不出来的,它的标题就是那个品牌,它的价格就是那个品牌的合理价格,描述全部跟官网描述一模一样,但实际上通过电商平台的售卖,消费者拿到手里的的确就是假货。我们就只能让权利人通过他非常专业的知识去判断到底是不是假货,比如说他可以对比它纹路当中细小的差别来判断。”
而一旦品牌方确认商品是假货,只需要在平台的链接上勾选,轻点鼠标就可以发起投诉。小米通讯技术公司维权总监刘艳霞说,这会比他们自己主动去找,然后去复制链接,再粘贴会节省太多时间跟人力。“我5分钟才能识别这个链接到底是不是假的,但它的系统可能5分钟能帮我识别50到100个。对消费者来讲,这个共建系统上了之后,我相信消费者在上面买到的假货会越来越少。”
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而对于自身打假能力相对比较强的白酒等行业,通过权利人共建平台,向电商网站投诉的过程也会变得更为顺畅。
权利人共建平台首批已经有包括路易威登、微软、宝洁、阿迪达斯等在内的近200个品牌加入。据介绍,今年上半年,在侵权识别技术的帮助下,阿里方面主动发现并拦截的涉假商品数量是品牌方自己发现并投诉的22倍,因此,阿里巴巴希望平台能够联合更多的品牌共同打假。
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