最近，西安一小区就有住户反映他们的电梯出了问题。

这是6月2日，发生在西安市南郊海伦国际小区17号楼二单元其中一个电梯里的一幕。电梯行驶到18楼，突然剧烈顿挫后，开始下滑。

住户：“突然咯噔一下，把我们吓了一大跳，我们按了23楼，29楼，所有的数字按钮失效了，都直接成0了，然后就开始往下掉，掉的速度比正常速度要快一些，最后是从18层掉到了12层。”

亲历这次电梯故障住户表示都受到了惊吓，而有住户家的孩子还留下了巨大的心理阴影。

住户：“我的小孩到现在为止，都不敢坐电梯，昨天我带他坐电梯，刚进电梯，他哇一声就跑出去了， 放学回来也是从1楼走到27楼。。”

让住户们又惊又气的是，电梯故障在17号楼两个单元里，已经不是一次两次了。

住户：“电梯要么就是突然就停了，给人一种失重的感觉，把人吓一跳，要么就是发出警报，比地面高出一大截，要么就是电梯门到某一层，突然就打不开了。”

住户：“因为这个问题不断在发生，基本上没有一个月是完好的，尤其是最近6月2号到昨天，我三天遇到两次这种情况。”

住户：“维保人员这几天一直在这维保，而且给我们说没有问题，但坐上以后就又出问题。”

住户：“经过他这几次事情之后，我每次小腿都在冒汗，特别害怕电梯停，坐电梯真的不像坐电梯，坐电梯像坐过山车一样，担心害怕。”

故障原因很荒唐？物业：有业主在机房拉电线烧烤

电梯频繁故障，究竟出了什么问题。物业工程部一位姓杨的主管语出惊人！

海伦国际物业工程部杨主管：维保人员在排查的时候，第一时间去电梯机房，有人把电梯机房门给破开了，在电梯机房里面接了一个烧烤的电线。

记者：在家里烧烤接了个电线？

海伦国际物业工程部杨主管：在家里用电炉烧烤，接了个电线 ，维保员在机房里面把接电线的画面拍下来了，但那个业主喝酒喝得有点多，他没拍那个人的照片，巡逻岗保安上去找也没找见。

记者：电梯机房是如此重要的一个地方，为什么能随随便便被人撬门进去拉了电线，还影响了电梯？咱们管理也有问题啊？

海伦国际物业工程部杨主管：确实是私拉电线，这个确实也是管理问题，有人晚上把机房门撬开，我们也没想到。

这原因确实让人意外，可出了这么大的事，无论维保人员还是物业负责安保的部门，却没有进一步追究。

海伦国际安保部门主管：这个事情我们在业主群里通报处理了。

记者：咱们安保没管这个事情或者采取措施吗？

海伦国际安保部门主管：我们会及时去劝阻，或者把他接的电线给他取掉。

记者：物业刚说还不知道是哪家，你们劝阻谁？

海伦国际安保部门主管：就是我们发现的话我们都会进行劝阻，现场会把他私拉乱建整改掉。

如果说这一部电梯的故障可能和私拉电线有关，那其他电梯又是什么问题呢？物业这位杨主管说，故障原因，至今没有明确结论。

海伦国际物业工程部杨主管：维保正常进行着呢。

记者：那为啥频繁出故障呢？

海伦国际物业工程部杨主管：这个电梯呢，维保公司说是系统的软故障问题，也不是说什么东西突然坏了，如果坏了什么东西就能换，是系统软故障问题，所以排查起来麻烦一些。

对于这个小区电梯故障频发的原因，目前，西安市质监部门已经介入调查。

（素材来源：陕西电视台《都市快报》 编辑：王珏）