前两天，我们播出了经侦特别节目《交锋》第三集——《雷霆》，说的是一系列涉案金额上亿元的人伤骗保案件。其中有一个细节受到了不少人的关注，那就是：并不是所有的交通事故保险理赔都需要进行诉讼。这不，节目播出不久，就有网友在《案件聚焦》的微信公众平台上留言，寻求帮助。

这位向焦焦求助的观众，是今年已经70多岁的薛阿姨：

薛阿姨：我先生在乘公交车的时候遇上急剎车，导致腰锥骨折，如今已经做好手术出院了。你们的节目说保险理赔不需要去打官司，只要和保险公司协商一致就可以。但是14路公交车队的領导坚持要请律师，说要法官一捶定音。照理保险公司应派人到医院核实，但是我们还不知道是哪个保险公司，车队也不提供具体的地点和电话。我们老两口都70多岁了，哪有精力打官司？希望能够得到相关帮助。

那么，薛阿姨老伴所遇到的情况，是不是一定要打官司呢？

答：仅仅根据薛阿姨提供的这些情况来看，可能还是需要去打一场官司的。但是，这场官司的被告方，不是保险公司，而是公交公司。

在日常生活中，因为公交车刹车引发意外的情况很普遍。但是在公交车上发生的事故，公交公司并不一定要承担全部赔偿责任。像薛阿姨的老伴受伤的原因，是急刹车，那么，是什么原因造成的急刹车呢？是车辆故障，还是司机操作不当？或者是路面上有其他突发情况，迫使司机不得不急刹车呢？急刹车的原因不同，公交公司所要承担的责任多少也是不同的，有时可能还会涉及到第三方的责任问题；而在追究公交公司责任的同时，乘客是否存在过失？比如，有没有在车辆的行进过程中抓牢扶手呢？这些因素，也会对最终的责任划分产生影响。

从薛阿姨所转述的公交公司的态度来看，双方可能是就责任的划分问题尚未达成一致。可能薛阿姨觉得，公交公司要对老伴的受伤承担全部赔偿责任，而公交公司则认为，伤者本身也要承担一部分责任。因此，公交公司所要表达的，应该是要求通过法律途径，来划分清楚双方各自应当承担的责任。只有在责任划分清楚的情况下，才能进入交通事故保险理赔的程序。

 “交通事故保险理赔并不一定需要打官司”是有一个大前提的，那就是：事故双方对于赔偿责任的划分，已经有了明确的依据。”

这个明确的依据可以是交警出具的交通事故责任认定书等等。如果发生事故时没有报警，或者是双方的责任划分难以认定或者无法协商一致的。这时候，打一场官司恐怕也是再所难免。

不过，像薛阿姨这样的情况，毕竟两位老人都已70多岁高龄，且其中一位才刚刚做完手术出院。让他们去打官司，可以说是有心无力。这时可以聘请一位律师来代为处理。假如家中的经济条件实在困难，根据《上海市法律援助若干规定》，薛阿姨也可以向法律援助机构申请法律援助。

（看看新闻Knews记者：沈雪颖 编辑：佩佩）