上海市公安局青浦分局官方微博消息，2018年9月12日晚，Dua Lipa上海演唱会期间，现场保安在维持秩序过程中与个别歌迷发生争执，有保安脚踹歌迷。青浦公安分局接到相关警情后立即赶赴现场处置，并依法对殴打他人的保安人员朱某（男，22岁）、奈某（男，20岁）行政拘留10天。

演唱会主办方莱音商务咨询（上海）有限公司微博发表致歉声明：向所有9月12日来到Dua Lipa上海站演出现场的观众朋友们致以真挚的歉意，作为演唱会的主办方，我们毋庸置疑最希望艺人和粉丝能有安全的现场演出体验。当晚，演唱会刚开始，有一名女粉丝不慎踏空扭伤了脚，摔倒在地，现场保安发现后立即将其扶起，并送120救治。此后，现场保安为了保障演唱会观看秩序和保护现场观众的安全，采取了劝阻引导等措施。在此期间，个别保安因行为过激，在内外场与观众产生了肢体冲突，对此，公安机关已对涉事的两名保安依法作出行政拘留的处罚，对涉事保安公司的不当行为进行责令整改。再次向在舞台上竭尽全力完成演出的艺人团队和台下的各位观众表示抱歉。