最近，有位范先生向看看新闻Knews反映，说去年8月，他在上海五角场开隆奥迪4S店购买了一辆奥迪Q5轿车。提车时，销售人员说，因为奥迪公司缺少芯片，目前只能提供一把遥控钥匙，另一把遥控钥匙需要等待一段时间。可是，如今已经将近一年过去了，这另一把遥控钥匙始终不见踪影。范先生说，让他感到疑惑的是，自己的一些朋友同样也是买的奥迪车，有的在他之前，有的在他之后，大家都拿到了两把遥控钥匙，只有他是例外。那么，这究竟是什么原因呢？

范先生说，提车时，销售人员说因为缺芯片，目前只能提供一把遥控钥匙，一把机械钥匙，与机械钥匙相配的遥控模块部分需要等一段时间才有。可是，等了三、四个月再去问，这遥控钥匙依然没有着落。

投诉人范先生说：“我等了三四个月再去问他，他说芯片还是缺。”

范先生说，虽然有一把遥控钥匙，车辆也能发动，但因为他居住的小区停车位十分紧张，经常需要挪动车辆。如果自己外出时忘记把钥匙留在家中，这备用的机械钥匙不仅无法发动车辆，一开门还会警报声大作。

投诉人范先生称：“这机械钥匙刚才我们也试过了，它不能启动车，打开车门的话，马上会启动车内警报，这个等于是没有任何作用的。”

为此，范先生多次向4S店催讨，但将近一年过去了，这遥控钥匙始终不见踪影。而让人感到奇怪的是，他的一些购买奥迪车的朋友，无论是在他之前，还是之后买的，如今都已经拿到了两把遥控钥匙，唯独自己买车的这家4S店始终没有给出明确答复。

范先生说：“我有朋友包括我有其他看到的，都是两把钥匙的，包括（在）我之前（买）的，包括我之后的，所以这不是统一的，大家都统一一把钥匙，我觉得大环境这样，能接受的，但也有我朋友，不只一个两三个人，都是两把钥匙。”

看看新闻Knews记者来到了五角场开隆奥迪4S店了解情况，一位销售负责人表示，范先生去年提车的这个时候，奥迪正好遇到了芯片短缺的问题，所以只给了一把遥控钥匙。而之后生产的车辆，由于缺芯问题已经缓解，则都配备了两把遥控钥匙。至于像范先生这样仍未拿到第二把遥控钥匙的车主，他们在与主机厂沟通之后了解到，对方会分批予以解决。

王轶俊五角场开隆奥迪4S店销售总监表示：“最终预计这个月月底或者下个月月初，这个事情得到完美的解决，我这里也可以给一个承诺，我们公司为了给客户满意度，即使到最终时间节点到了，事情还没有解决的话，我们公司来想办法解决这个事情，（你们有什么办法）我们自费为客户配一把。”

（看看新闻Knews记者：吴浩亮）