浙江台州一位吴女士反映称，她前两天入住了杭州的一家五星级酒店，因为这家酒店她之前经常会入住，觉得很安全，但没想到这一次她放在房间里的3万多块钱港币不见了，吴女士认为是酒店的工作人员拿走了这笔钱，她找到酒店，没有想到对方处理这件事情的态度让她不能够接受。

这个月9号，吴女士从澳门旅游回来，入住了一家五星级酒店，每天房价要2000多元。吴女士说，住店后回到台州老家，发现钱包有异样。

吴女士怀疑，钱是在酒店里不见的。吴女士说，当初她把新手机和港币放在一起，要说丢失的话，吴女士觉得手机跟港币会一起全丢了。现在手机在，钱也只是丢了一部分，吴女士总觉得不对劲。

之后，吴女士从台州赶回到杭州酒店，翻看了酒店里的公共视频，发现了一个异样情况。在吴女士出去吃饭的时间里，有名酒店员工擅自拿房卡进去了她房间待了三分钟。

现在最让她想不通的是，酒店工作人员为什么要在客人不在的时候进入房间？吴女士找过酒店前台经理，对方的态度吴女士不能接受。

吴女士说，自己入住这里也是出于对酒店的信任，情况是否真如吴女士所说，记者陪着她再次赶到了酒店！

酒店表示，事发后他们第一时间选择了报警。经过调查，警方发现，进出吴女士房间的只有两个人，一个是吴女士朋友，另一个就是酒店服务员。目前吴女士朋友已经做了笔录，而当天那名酒店服务员却一直没来上班，直到现在也联系不上。

该酒店表示，当天进入吴女士房间的服务员，主要负责酒店房间的日用品补给工作，手里有一张万能卡，可以打开楼层内所有客人的房间，事发后一直联系不上。

酒店透露，这名男性服务员是江苏人，入职才18天。在招聘服务员的过程中，酒店方表示对员工进行过细致考察，没有发现任何不良记录，员工入职后，酒店也做了相关培训。

现场吴女士提出质疑，因为事发当天她根本没喊过酒店提供服务，她认为服务员开门进入房间是一个异常行为。

酒店表示，这名服务员当天的行动轨迹确实存在异常，按照酒店工作流程，服务员上门打扫卫生或者补给日用品，都需要接到指令才能进行，当天服务员属于擅自行动。但即便如此，在事件调查清楚之前，酒店表示不方便发表意见。同时酒店提出房间内提供了保险箱，客人有贵重物品是可以用于特殊摆放的。

吴女士承认自己确实存在疏忽，现场酒店对这件事情也进行了表态，“找到这个员工，还原这个事实真相，如果确实是酒店这边发生的问题，然后也确实是酒店的员工出现了这个问题，那酒店一定会相承担相应的责任。”

据了解，事发后辖区内的四季青派出所已经介入调查，记者从四季青派出所了解到，目前案件正在进一步调查之中，吴女士也表示愿意等待警方的调查结果。

（素材来源：浙江教育科技《小强热线》 编辑：静静）