前天，家住上海璀璨天城小区的常小姐，向12345市民服务热线反映，说是开发商绿地集团今年5月出售小区地下车位，自己阴差阳错重复支付了两笔14万元的购置尾款，而且还不让退。

璀璨天城位于闵行区富国路上，五月起开发商公告开卖地下停车位，常小姐赶紧付了五万元订金。按照合同，接下来14万元的尾款可以选择贷款或现金支付。

常小姐：“我想缓解一下资金压力，就贷款了，第二天就和中国银行签了贷款协议。”

没几天，常小姐接到绿地集团资金部来电，说是由于信用记录的问题，贷款没有批下来，因此必须马上用现金付清尾款。第二天，常小姐就向亲朋好友筹钱，并顺利买下了车位。然而意想不到的是，仅仅过了三天银行便顺利放款了。无奈之下，常小姐只好与开发商协商退款，但却碰了钉子。

常小姐（得到回复说）：“我们要走流程啊，要去总部审批啊，领导不是都在那等着的？”

常小姐就奇怪了，明明是绿地集团给了错误信息，才造成自己如此被动，可现在开发商却像没事人似的。

常小姐：“销售跟我说 到了七月份哪天撤场都不一定的，到时候我想找人都找不着，那我去哪里要这笔钱呢？”

在绿地集团璀璨天城营销部，记者说明来意后，一名工作人员表示事不关己，随即起身扬长而去。

（实况：绿地集团璀璨天城楼盘营销部工作人员：“你们不要拍我好吗？”）

后来，记者总算找到了客服部的负责人。

刘先生(绿地集团璀璨天城楼盘客户服务部经理):"营销方面有一些问题，或者是具体什么情况我也不太清楚，如果是我们这里问题的话，从公司的角度来说，会对下面有一个交代的"

值得庆幸的是，就在记者发稿前，接到了绿地集团方面来电，承诺会在一周内完成退款事宜。

（看看新闻Knews记者：周一凛 摄像：陈斌 实习编辑：于兆洋）