最近

黄金价格一路狂飙

于是就有不少网友想着

把旧金饰拿去以旧换新

既能赶时髦又能“保值”

结果一不小心就踩大坑！

有人直接亏了近4成

更气人的是

投诉到消保委还没得到支持

黄金以旧换新的水到底有多深？

坊记暗访了沪上多家连锁金店

发现这些套路真的防不胜防！

前不久

市民严女士在一家连锁品牌金店

用家里11.1克的旧金饰

补了780元

换了一只标价12460元的金手镯

当日

金价大概在1000元/克

当时

店员压根没明确说

这是“一口价”黄金

价签上也没标克重

严女士觉得

自己是以旧换新

而且还补了差价

新镯子克重应该和原来的

差不多

结果

严女士回家仔细看了收据后才发现

最关键的“重量”一栏

被红色粗体章死死盖住

隐约才看到“6.94 克”

比自己的旧金少了 4.16 克

于是

她便向区消保委投诉

严女士随即前往门店交涉，要求退货退款。但门店表示，收据已写明"非质量问题不提供退换货服务"，严女士已签字确认，且旧金在交易时已熔化验金，不能满足她的诉求。

消费者的心理落差

来自于"一口价"金饰与

传统按克重销售金饰之间的差异

商家则表示

↓↓↓

面对如此复杂的换购方式

消费者肯定也是满脸懵

此外

一些消费环节的设计

也在客观上

增加了信息获取的难度

↓↓↓

因此

消费者相关的投诉

也呈逐渐递增的趋势

根据"消保法"相关规定，消费者对商品和服务享有知晓真实情况的权利。

但类似严女士这样，交易当时的具体情况已经无法追溯，消费者又无法提供店家存在诱导、隐瞒行为的证据，所以包括严女士在内，此类投诉大都未能获得支持。

店家对于"一口价"金饰品的换购

究竟是怎么操作的？

是否存在误导的情况呢？

严女士拿出的票据很难还原现场

因此

坊记暗访了沪上多家金店

对个中情况一探究竟

在一家连锁品牌金店里

坊记发现

柜台内的金饰交错摆放

未见价签

究竟是按克卖还是"一口价"

无法一眼辨别

坊记随即拿出一条10克左右的旧金项链，咨询"以旧换新"的方式，店员则引导记者"先挑款"。

随后，店员便以划算为由，顺势给坊记推荐了多款该类商品，比如这款葫芦吊坠，店员从柜台拿出后，坊记才看到被压在首饰盒底部的价签，上面只标注价格5000元，没有克重信息。

在坊记的追问下

店员才说出了克重

2.5克的金葫芦

售价高达2500元/克

扣除当日金价约1500元/克

相当于每克的工艺费

达到1000元

见坊记犹豫

店员开始强调

"一口价"工艺金的优点

坊记又走访多家金店发现

混卖、不标克重的情况

普遍存在

其中一家金店更是声称

一口价金饰

到手前不能称重

如果说"无法称重"

给消费者设置了显性的障碍

那么标签信息不全

则更为复杂

在另一家金店里

一款镶嵌了珠宝钻石的一口价饰品

虽然价签标注了总重量10.12克

但究竟是纯金重量？

还是包含钻石的总重？

不同的店员给出的说法

截然相反

↓↓↓

有店员表示

标注的就是纯金重量

但也有店员表示

这个重量包含了钻石的克重

坊记随即追问，既然是按总价销售，那么后续消费者想要以旧换新或交给店家回收，又该如何折算。

对此，律师表示

店员说法前后不一

隐瞒关键克重信息

涉嫌侵犯消费者的知情权

坊友们最近有买过或者换购过

一口价的黄金饰品吗？

都是怎么计算价格的？

有没有遇到什么套路？

赶紧转发提醒家人朋友

尤其是经常买金饰的长辈

千万别被商家的套路坑了！