停个车、扫个码、缴个费......针对商场停车场缴费环节不同程度存在强制消费者关注公众号、加入会员、注册登录等消费者反映比较突出的问题，上海市网信办、市市场监管局在“亮剑浦江·2023”专项执法行动中重点关注、集中治理。在市商务委的支持配合下，经过市区两级部门半年多时间的持续推进，全市从首批示范的64家商场，到目前16个区共462家设有停车场的商场（具体名单详见附件），全部推出了停车缴费“纯净码”（不收集任何个人信息），实现了主要商场停车场景下个人信息保护的全覆盖，在全国范围首创“上海经验”。

“纯净版”停车缴费码要求商家必须遵循个人信息收集最小必要原则，为停车消费者提供最为便捷的扫码方式快速缴费离场，不得出现诱导或强制收集消费者个人信息等违规行为。相较于整改前消费者停车扫码，“纯净码”的推出不但使缴费速度大幅跃升，只需完成“输入车牌号、点击缴费”两步，全程耗时10秒左右就可离场，而且有效落实了个人信息保护相关要求。

去年7月以来，上海市区两级网信、市场监管部门通过现场执法、约谈指导、普法宣传、行政处罚、媒体曝光等综合治理举措，推动停车扫码领域个人信息保护取得明显成效。同时积极支持市消保委制定发布了《上海市商场停车场扫码缴费服务合规指引》，明确提出商场停车场运营企业开展扫码缴费经营活动，应当向消费者提供可以直接进入缴费页面的“纯净版”停车码；若以停车费优惠、会员积分等名义张贴商场会员码或公众号二维码，必须有充分提示并仅收集与相关服务有关的个人信息。

上海市网信办相关负责人指出，停车场地运营者强制、诱导消费者加入会员或关注公众号才能支付停车费，属于过度收集消费者个人信息，违反《个人信息保护法》有关规定。下一步，市区两级网信、市场监管部门将会同有关行业主管部门，全面推动上海宾馆、医院、公园、景区等其他公共停车场地经营者开展自查整改，力争实现全市主要停车场地缴费“纯净码”全覆盖。

消费领域个人信息权益保护专项执法行动只有进行时，没有完成时。“亮剑浦江·2024”专项行动将结合全市“放心消费”创建工作持续全年，压茬推进，聚焦扫码停车、扫码点餐、景点景区购票服务、人脸识别滥用、未成年人个人信息保护等重点场景开展集中整治，在个人信息收集、存储、使用、传输等各环节实现“前端”“后端”综合治理，线上线下联合行动，严厉惩戒侵害消费者个人信息权益的违法行为，推动企业主动履行个人信息保护义务，防止原有问题回潮反弹，促进重点场景下个人信息保护现状明显改观，实现“监管部门有行动、企业商家自觉改、公民个保有意识、社会监督出氛围”的总体效果。欢迎广大网民积极参与“亮剑浦江·2024”专项行动，通过以下渠道据实提供举报线索。

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