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知名品牌信用呢?全国上百人维权!上海消费者胸闷

2024-04-21 12:35:48 看看新闻Knews记者 吴浩亮

今年以来

众多车企加入“价格内卷”大军

新车价格也是一路下探

导致二手车也严重贬值

不少车主大呼“肉痛”


高保值回购成空文

上海车主:“车钱两空”!


不过最近,市民庄先生向我们反映

去年7月他在上海中升雷克萨斯4S店

购入了一辆纯电动车

当时厂家推出一项高保值回购政策

承诺一年内可以以购车价的90%回购

如今一年过去了

想要实现当初的诺言太难了...


庄先生告诉坊记,去年7月,他在上海中升雷克萨斯4S店购入了一辆RZ系列纯电动车。


购车时,庄先生陆续对比了多个品牌,最终选择购买雷克萨斯RZ系列纯电动车型,就是被“保值回购”的政策所吸引。


置换其它雷克萨斯车型:

  • 1年内有90%的保值率

  • 第2年有80%的保值率

  • 以此类推

当时

庄先生在签署了购车合同时

还签了一份

保值回购服务合同


坊记注意到,在这份保值回购协议中,雷克萨斯并未将自己置身其中,而是由广州广爱数字科技有限公司,与车主签订了协议。广州广爱,背后的则有广汽集团的身影。



按照雷克萨斯方面的宣传,一旦回购,将由广爱承担差额,也就是说按照当初39万多的购车价格,一年内回购,庄先生可收回约36万元。而目前该车的二手车市场价格约在18万元。


今年2月

庄先生打算换一辆新车

他将自己的这台RZ450e交到4S店

并申请保值回购

但商家之后的操作

让庄先生有些心慌


按照协议

  • 车主将旧车交付服务方后,5个工作日内应该拿到首笔款项。

  • 在车主购买的新车上牌、提交行驶证后,再拿到剩余40%的回购款。


庄先生早在今年3月初

就完成了新车购买

而且旧车也早已不在其名下

但至今

回购款却没有任何着落


对此,上海中升雷克萨斯4S店方面

表示无能为力

并把内部系统开放给庄先生查看

根据系统显示

回购进度始终无更新




庄先生拨打雷克萨斯官方客服热线

对方又把皮球踢还给了4S店



全国已有两百多位车主在维权

律师分析:品牌有责任


在庄先生加入的一个雷克萨斯RZ纯电车回购维权群中,已有全国两百多位车主。目前,仅上海中升雷克萨斯一家店,就有约十位车主遭遇了同样问题。


4S店一名经理在采访中表示

二手车价格与当初承诺的保价

金额相差比预期大

这可能也影响了回购款的支付



庄先生说自己现在是车钱两空

旧车交出去了

回购款却迟迟拿不到

而且因为维权

让他消耗了太多的时间精力

在这一次的消费经历中

雷克萨斯的表现让实在是失望透顶


对此律师表示

虽然车主是与广爱公司签订回购协议

但雷克萨斯并不能置身其外

赵山 上海鼎力律师事务所律师:

因为购买者是奔着你厂家背书,虽然不是担保,但是一个背书,因为厂家对我进行宣传,这车一年后能正常顺利回购,另外我相信,在推出这个活动的时候,厂家跟广爱公司应当有这个协议的。


截至发稿前,雷克萨斯中国方面给记者发来回复表示,他们正在推进事项进展,积极敦促广爱加速流程审批和赔付进程。

-END-



编辑: 小门耳
摄像: 陈斌
责编: 李丽洁
版权声明:本文系看看新闻Knews独家稿件,未经授权,不得转载
关键词: 质问雷克萨斯回购4S店新能源车

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