尊敬的旅客：

为进一步做好疫情防控工作，方便广大旅客妥善安排出行。春秋航空现就上海进出港航班客票发布特殊退改规定，具体如下：

一、适用范围

适用于2021年12月2日（含）前购买，且乘机日期在2021年12月2日（含）至2021年12月16日（含）之间，由春秋航空（9C）实际承运的上海进出港航班。

二、特殊退改规定

1、符合上述适用范围的客票，自本通知发布时起，旅客在航班计划起飞前提出退票或变更的，可执行以下非自愿退改。

2、如选择变更至2021年12月31日（含）前由春秋航空承运的后续同航线航班，免收变更费和票价差；再次提出变更或变更至2021年12月31日（不含）以后的航班，按自愿变更办理，并根据对应舱位收取变更费用。

3、如选择退票，免收退票手续费。

三、办理方式

团队舱位旅客请联系原出票单位办理，其他舱位旅客请按以下途径办理。

1、下载春秋航空APP：“服务中心”->“机票退改”;

2、关注春秋航空微信小程序：“服务中心”-> “机票退改”；

3、登录自助退改链接：https://t.ch.com/fFYM8；

4、登录春秋航空官网：www.ch.com ->“服务中心”->“行程服务”->“机票退改”。

四、使用套票出行的旅客，如在2021年12月2日（含）至2021年12月16日（含）之间由上海出发或前往上海，3天内退票或放弃行程均不计入违规。

春秋航空提醒您在出行前务必及时了解始发地及目的地的防疫政策，提前做好准备，避免不必要的损失。

特此通知！