在发现新冠肺炎确诊病人或疑似病人后，对其密切接触者进行追踪，让他们及时隔离观察，尽可能早地切断可能存在的传播源，是疫情防控工作的一项重点。在上海市疾控中心，有这样一支30余人的队伍专门从事这项工作，他们所在的部门被叫做“新冠防控综合协调组密切接触者追踪办”。

3月8日，在上海市新冠疫情防控新闻发布会上，上海市卫健委新闻发言人郑锦介绍，自2月26日对宁夏中卫市发现的1例境外输入性新冠肺炎确诊病例开展调查处置以来，在相关部门协同联动下，截至3月7日24时，追踪并管理在上海的所有密切接触者隔离期满，均已解除集中隔离医学观察，这也是上海首例境外输入性病例。

3月9日，澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者采访“新冠防控综合协调组密切追踪办”负责人，听他们讲述上海首例输入性病例发现后，如何追踪到其所有的密切接触者，而追踪办的工作又是如何开展的。

3月9日，上海疾控中心密切接触者追踪办工作人员正在开展工作。 澎湃新闻记者 陈斯斯 摄

首例输入性病例在上海追踪密接者有86人

2月26日，上海市疾控中心获悉，宁夏中卫市发现1例自伊朗输入的新冠肺炎确诊病例，其活动轨迹中涉及上海多个场所。

如何追踪到这些场所所有的密切接触者？上海疾控中心密切接触者追踪办负责人张放告诉澎湃新闻记者，根据当时宁夏中卫市来函透露，这名确诊患者于2月20日9时从莫斯科机场乘坐SU206次航班前往上海，于当日23:05到达浦东机场，同时已于2月24日凌晨1:19到达宁夏中卫，当地需要上海调查其所在航班上所有的接触人员情况。

根据上海市疫情联防联通机制，市疾控密切追踪办与公安部门一同开展调查，先对航班进行密切追踪，发现这名确诊患者在航班上做好了防护措施，戴了口罩，而其周围人也做好了防护措施。

“但由于他（确诊患者）在飞机上的行动轨迹不确定，同时他戴了有阀门的口罩，阀门口罩可以阻止外界病毒入侵，但不能阻止自己携带的病毒向外扩散，因此根据防控方案和现场专家分析研判，我们判定飞机上的密切接触者需要全部落实集中医学观察。”张放说。

与此同时，市疾控中心密切追踪办还发现该名患者抵达上海后有所逗留，其到达上海后，乘坐出租车到达酒店，再去超市购物，后回宾馆休息，随后再乘坐滴滴车辆，前往上海火车站，在到达上海火车站后，他又去了一家拉面馆和一家超市，还去营业厅办理了电话卡。

“我们根据监控录像找到了他接触过的人员，最终排查发现他在上海逗留期间，密接接触者共有86名，我们再通过电话一一核实，我们最终将这86人进行医学观察和集中隔离。”张放表示。

何为密切接触者？张放说，在与病例近距离接触未做适当防护条件下，我们初步判定其为密接者，而现场也会根据调查人员现场调查的实际接触情况，综合判定为一般接触者还是密切接触者。

市疾控应急处副处长、新冠防控综合协调组组长黄晓燕表示，我们在12小时内找到了63名密切接触者，后续又通复盘该病例在上海的行动轨迹，经过进一步的排摸，找到并落实了全部86名密切接触者。所有的密接者均已在3月8日零时解除了集中隔离医学观察。而对于这名确诊病例到过的场所，疾控专业人员也一一进行消毒。

上海市疾控中心副主任孙晓冬表示，整个追踪过程并不那么容易，确诊病例提到的很多地点都模糊不清，存在记忆偏差，但并不意味着瞒报，“譬如他去火车站吃过拉面，我们需要调查人员去现场核实“到底是哪一家店”，又如他去过火车站两家超市，但那里有三家超市，我们需要公安协助调取相关的监控录像，这是调查的一大难点，而对于他在超市里接触的人员，也存在超市工作人员翻班的情况，还需要一一核实，再找到当日的密切接触人员。”

已发现密切接触者超过1万例，拨打电话近3万个

黄晓燕表示，截至目前，上海总共有发现疑似病例和确诊病例的密切接触者超过1万例，而三分之一的确诊病例从密切接触者来，已经拨打电话29000多个，有些追踪到外省市甚至境外，都需要进行详细的联络，高峰时期每天电话需要拨打2000多个。

“我们参与各项协调工作，时间就是生命，病人的行动轨迹是怎么样的，我们联系联防联控部门，分派工作，确保工作高效运转。如果信息完善，我们可以在当天完成工作，但一旦在上海病例，一定能在当天完成集中隔离观察。”黄晓燕表示。

孙晓冬告诉记者，目前，追踪办原定3班，每轮排班8人，年龄多在30岁左右，“现在境外输入压力大，我们也在不断增加人手，有些班次增加到9-10人，一天工作18小时，做一休二，这些人员都是从各个处所抽调上来的的业务骨干，他们的工作时间最晚要到凌晨1-2点。一旦遇到没有电话联系上的人或者手机号码错误的人，需要及时反馈给公安部门，等公安部门反馈后再进一步联系，最多一次一个人排查5次。”

孙晓冬表示，早在2009年H1N1甲流疫情发生时，就成立了追踪办这个临时机构，而此次新冠疫情来临时追踪办再次“上岗”。

张放坦言，最初追踪办在通过电话核实时，约有80%会说他们是骗子，现在比例降到了20%，但仍然有50%的人会反复核实确认他们的信息。

张放还表示，不少密切接触者对隔离怀着害怕情绪，这也需要工作人员去讲解和疏导。

“曾经我们给一位母亲打电话，因航班上没有她孩子的信息，她心里压力很大，我们对她进行了长达半小时的电话心理疏导，也告诉她我们在隔离点会有心理医生。”张放又进一步说，他还曾经与一名外籍人士聊了半个小时，对方才同意告诉他地址并接受集中隔离，“对于外籍人士，我们会告诉他们在中国就要遵守中国的传染病防治法，为此对方还主动告诉我们他在上海接触过的一个朋友。”

黄晓燕表示，当前为了更便于密接工作的开展，追踪办同时储备了4名小语种志愿者。她提醒，如果你接到62开头的固定电话，电话里面说到“您好，我们是上海市疾控中心密切接触者追踪办，向您核实一些信息”，请务必配合我们，告知详细的活动情况。