今年1月，陆女士三次前往泰康拜博口腔医院补牙，就诊期间，她明确告知医生，需要打磨休整的是右上三号位置、曾出现崩坏的虎牙边缘。可治疗结束回家后，陆女士总觉得补过的牙齿持续酸疼，仔细核对后才发现，医生竟然磨错了牙齿位置。

陆女士反映情况后，泰康拜博口腔医院始终没有积极回应，直到她拨打 12345 市民服务热线投诉后，院方才安排了医生为她复诊。

2月12日陆女士前往医院，要求调取自己的就诊病历，院方竟直接报警。

2月26日，陆女士再次前往医院调取病历记录，在预约接待室无意间看到，医院的电脑系统搜索栏里，自己的姓名下方赫然标注了"有精神病史，请拒绝接诊" 的字样。

结合此前的种种遭遇，陆女士认为，院方此举是针对她维权行为的蓄意报复，而且她担心，被院方冠以这类不当标记的患者，很可能不止她一人。