深圳市民赵女士跟丈夫结婚7年了，一直挺恩爱的，但是最近，赵女士偶然翻看丈夫手机信息的时候，却发现了丈夫隐瞒许久的秘密！

赵女士说：“平时我从来不查看我老公的手机信息，那天我帮他把手机就挪一个位置，充电的时候看到有信息进来，我就点开了一下，我就好奇，我说我看我一下老公最近他的支出在哪里，结果一刷就看到在这家美容院频繁几十次的消费。”

赵女士说，通过查看手机转账记录，发现从2018年6月份开始，丈夫刘先生开始在这家G梵浠护肤造型店消费，到目前为止已经消费了十几万元，而丈夫的解释却让赵女士无法接受。

赵女士说：“他说解决疲累的问题，结果就上升到全身上下，没有一块地方不保养，包括一个男人还做面部，去做细小的一些斑点，还做什么排毒，做什么补充胶原蛋白，我就觉得很可笑！”

赵女士发现丈夫每次的消费金额都有上千元，间隔1~2天就会去消费一次，统计下来，每月的消费金额都维持在1万元以上。赵女士说，作为工薪阶层，这笔意外的支出远超他的想象。

赵女士说：“我们家庭到现在为止都没有消费这么大一笔不可控的一个金额。”

赵女士询问得知，丈夫还有几万元的美容项目没有完成，她也第一时间找到了这家美容店，要求退款。

赵女士说：“身体的项目，什么肝胆、膀胱、肾、经络，所有的部位，我不知道到底做了一些什么样的项目，我不知道这个项目有没有一些强制的消费，或者说有一些定向性的诱惑。我觉得这个东西都是基于信任，我说我从来不去查这东西，但是因为这个事情之后，我觉得我老公有很多就是在这方面隐瞒我的项目或者有什么不可告人的一些秘密。”

赵女士说，她还要求这家美容院提供消费项目的具体明细，也遭到了拒绝，这让她对丈夫的真实消费内容产生了怀疑。

赵女士说：“我现在的诉求是希望他们能够给予处理我老公这样不理智的消费，能够退还一部分金额，但是他们的态度就是必须做完，不然没有其他的解决方式。”

那赵女士的丈夫究竟在店里面消费了哪些项目？剩余的预付费又能不能退回来？为了核实情况，记者跟随赵女士一起到了涉事的这家护肤造型店。

赵女士：我的诉求就是把剩余没有做完的项目给我折现的方式退回。

美容美发店工作人员：如果说你要退的话，您不愿意再到我们这里消费，这个是没关系的，我们是可以给您把服务费或者是其他剩余的服务费或者产品，折掉成本之后再退给你。

赵女士：昨天没有告诉我这个方式。

美容美发店工作人员：您昨天你给我好好讲吗？

涉事商家表示，他们将在一周内清理赵女士丈夫还没消费的预付费金额，然后按照法律规定和赵女士协商退费事宜。赵女士丈夫花费十几万元消费的具体项目到底是什么？涉事商家也予以回应。

美容美发店工作人员：做身体就最近。

记者：这个项目是需要做这么频繁的？我看他每天都有记录，有时候一天好几次。

美容美发店工作人员：基本上一个礼拜左右做。

记者：我看到消费记录是隔一天就有。

美容美发店工作人员：那有做其他的不一样，也有做面膜有做身体其他部位。

涉事商家提供的收费价目表显示，赵女士丈夫购买的上善金艾佰草灸项目，一疗程10次的收费价为4680元。另一项BC胶原SPA精致护理的体验价12次的费用为4980元。商家表示，赵女士的丈夫是在意识清醒时消费的，他们并没有违规收费。

美容美发店工作人员：“他是购买了好多套的，因为一个穴位的话就是一套是，不是说只是说全身的话，就拿这一套就够了。”

美容美发行业的预付式消费问题是2019年消费者投诉的主要问题之一。今年6月份，同样是G梵浠品牌，同样是因为预付费充值遭遇退款难，曾有消费者投诉。

周女士介绍，4月8号晚上，她在南山区海岸城的G梵浠美容美发店里做身体护理。一位自称是G梵浠美容美发公司的高管推荐她办个淋巴排毒年卡。当时几名工作人员七嘴八舌地说着，她就迷迷乎乎就进行了付款，共花费59800元。可体验了几次之后，她发现没有体验到宣传时所说的效果，更重要的是，后来她才发现预付卡没有合同保障，还不能退款。

对于周女士的退款要求，G梵浠相关负责人表示，因为周女士购买的是年卡，没有明确的使用次数限制，而且用的排毒的产品现在已经开封，所以她购买的项目就不能退换。对方还表示，当初办会员卡的时候就明确写明开卡后不退不换。

律师提醒市民，预付式消费纠纷高发，应谨慎大额充值，避免后续权益受损。

（来源：深圳广电集团都市频道《第一现场》 编辑：王珏）