由于存在异常发热、燃烧等问题，三星公司已停止生产NOTE7手机。从今天开始，三星将召回在中国大陆地区销售的全部NOTE7手机，总计超过19万台。消费者可以选择交回产品，全额退款，也可以更换其它型号的三星手机。

下午三点，从网上获知消息的陈先生已经来到苏宁长宁店咨询召回事宜。他手上这台NOTE7是9月1号晚上在店里几乎熬了个通宵，花5988元在首发式上买的。"退肯定退的！看网上老是有爆炸的还是心里有点怕。因为经常在用的，随时随地在身上，它爆不爆谁知道呢，要是爆了，人吃亏啊，划不着啊！"

三星手机专柜里，NOTE7还被放在最显眼的位置，墙上大广告依旧闪耀。接连不断的过热和燃烧事故之后，9月下旬，三星方面还在专柜上摆满了绿色电池标志，告诉消费者NOTE7安装的电池是安全的，可以放心购买使用，但还是无法挽回销售的颓势。今天做出的召回决定，让专柜的营业员也感到有点吃惊。她介绍说，自从中国发生NOTE7爆炸事故以后，销售就一落千丈。店家也介绍，往年三星的客流完全可以跟苹果媲美，但今年明显就没有客流，销售也基本处于一个滞销状态，卖不动，没有顾客。

9月1号上市以来，苏宁长宁店一共卖出了200多台NOTE7，上周，店方已经把近50台还没有售出的机器退回了厂家。预计今天晚上，三星方面就会来收回样机，召回工作也将同时启动。顾客把手机拿过来，如果发票等齐全，就可以办理退货。

截至目前，三星NOTE7在中国大陆已经发生20起过热、燃烧事故。据店家介绍，受此影响，三星手机的销售下滑了二到三成。部分老客户开始转战国产手机。今天，华为的柜台就一直比较热闹。"一直用三星的，用了好长时间，好多年了。我原来就要买NOTE7，他说要炸屏，我就不敢了，买了个华为。"这位顾客认为，NOTE7的这件事一定会给三星造成一定的打击，也是有一定的负责影响。而华为的销售员则认为，手机出问题非常正常。"电子行业不是说一直顺风顺水的。30年河东，30年河西啊！"

（编辑：朱永斌）