网友吴先生向看看新闻Knews求助，他去年在家博会展会上，订购了一套柚木家具，付定金前销售吹的天花乱坠，可当家具送上门后，却发觉货不对板，之后吴先生就开始了一段为期四个多月的漫长维权路。

吴先生说，看到的家具样品都是很光洁的，而送来的表面都是坑坑洼洼的，颜色也不一样，送来的是发黑的，样品当时是发红的。

吴先生现场对家具质量提出质疑后，送货员当场就把家具拆卸取走了。而当吴先生等着荷易家具有限公司再次送货上门时，对方却表示，家具只此一套，爱买不买，如果他拒收，在家博会现场支付的3000元定金就将被没收。

对方说翻脸就翻脸，于是吴先生向家具公司所属地的松江市场监管局进行了投诉，不过执法部门给出的答复让吴先生觉得更郁闷了，工商市场监管部门说这公司存疑，是找不到他们人的，也说没办法处理。

吴先生怎么也想不通，能在国展路1099号上海世博展览馆里参展的品牌居然是问题企业，于是他又向展览会的主办方：家博会求助，不过家博会的客服电话似乎比家具公司的更难打。

随后，看看新闻Knews记者走访了位于恒丰路上的家博会上海分公司，原来由于疫情影响，这家主要从事展会业务的公司并未全面复工，办公室里只有一名工作人员值班。通过协调，看看新闻Knews记者联系到了正在安徽老家的家博会负责人王先生。原来，这家荷易家具有限公司根本没有参展资质，是从另外一家参展企业：泰瑞莎公司接到吴先生订单的，这种行为在业内叫做：拼单，在展览会上是严令禁止的。吴先生手里的订单也是家具公司私下里给到的，并不是家博会展览现场带LOGO的格式化订单。

一位家博会负责人对这事进行了确认，表示荷易公司并不是家博会的商家，另外一个泰瑞莎公司是这个展位真正的租赁方，在展会期间为了节约成本，叫荷易公司没有经过我们的允许，拼进了这个展位，家博会对泰瑞莎公司老板进行了严肃的批评，接下来还会有更进一步的处罚措施，严重的话可能要停止他的参展资格。

这位负责人表示，的确是由于管理失误导致了吴先生遭遇了麻烦，因此就算家具公司不肯退订金，家博会也会先行垫付这3000元的定金。同时，家博会也会加派工作人员来值守客服热线，确保消费者维权通道的通畅。

（看看新闻Knews记者：周一凛 摄像：陈斌）