5月28日上午，上海市高级人民法院举行了2.0版12368微信公众号和诉讼服务机器人发布仪式。此次发布仪式首次采用“刷脸”签到方式，来宾可在签到台通过刷脸、签字完成签到。发布仪式上，上海高院副院长张斌等领导一同将手掌放在启动台圆盘上，宣告了“全天候”、“全方位”、“零距离”、“无障碍”的2.0版12368微信公众号和诉讼服务机器人“法宝”的正式发布。升级后的12368微信公众号用户体验更加立体、版块更加分明。二代机器人“法宝”反应更迅速的同时，功能也得到了扩充，极大满足了立体检索、法律咨询、联系法官等诉求。上海法院12368诉讼服务平台是全国第一家法院综合性诉讼服务平台，于2014年1月正式运行，并于2017年5月植入了人工智能技术。截至2017年12月，12368平台通过热线、网络、微信、诉讼服务机器人等各种方式，日均提供服务3900余次。