近日，一名香港妈妈在社交平台“小红书”发文，指香港国泰航空空姐误将白酒当水，给其3岁儿子喝。事发后，国泰航空向她发道歉信，但她不接受。

香港妈妈批评国泰空姐没有展现关心小孩情况态度

今年4月24日晚，香港居民徐太太和家人一起搭乘国泰CX255航班，由香港前往伦敦希思罗机场。徐太太指出，在空姐分发完餐食后，3岁的儿子问爸爸要水喝，他说空姐给的水“很酸”。于是她接过来喝了一口，发现竟是白酒，她马上告知空姐。但空姐只是把白酒换成水，并没有询问小朋友情况如何，更没有展现出关心的态度。随后，有乘务长来处理事件，但也只是记录了她的电子邮件，同样没有关心小孩子的情况。

之后，在徐太太的要求下，空中服务员通过广播找了一位同在机上的法国医生乘客，来查看小孩的状况。但是在徐太太看来，这名法国医生在没做任何检查，甚至都没有触碰到小孩的情况下就说没有问题。徐太太表示，这名法国医生还说，在法国，小孩5岁起就喝酒了。这样的言论，加上无法核实的医生身份，让她不能相信。

徐太太说，在之后的航程中，自己一直不停地给儿子喝水，每30分钟检查其状况，直到下飞机，自己受尽了精神折磨。虽然到目前为止，儿子并没有出现明显的异常症状，但徐太太表示，这起事件对儿子的心理已经造成影响，现在每次喝东西时都会询问是不是酒，她也担心会对儿子的脑部造成影响，后续会在英国找医生诊治。

3封电子邮件只谈及赔偿方案

徐太太告诉香港媒体，事发后，香港国泰航空曾经3次以电子邮件的方式联络她，但始终只是谈及赔偿方案，并没有问候、了解小孩的情况，也没有解释当时的情况，令她不能接受。目前国泰航空给出的最新赔偿方案是：赔偿徐太太儿子的机票费用，外加优惠劵，并承诺会承担儿子的医疗开支。

对此，徐太太重申自己并不看重赔偿金额，而是希望国泰航空能正视错误。她希望国泰航空可以改善类似事件的处理程序，例如要确认乘客有没有食物敏感、所有酒类饮品要当着乘客的面倒等。

国泰航空深表歉意 机组人员有定期观察男童状况

国泰航空在接受香港媒体采访时表示，对这起“误将含酒精饮料提供给未成年乘客的事件”深感歉意。事情发生后，当时的机组人员已立即联络机上医疗人员，并咨询了独立医疗机构以确保该名儿童的安全，同时提供相关的协助和支持。国泰航空认为，在整个航程中，机组人员有定期观察这名小孩的状况，而且在航机抵达目的地后，这名小孩及其家人也如常离开了机舱。

目前，香港国泰航空已启动内部调查，并与徐太太沟通补偿方案，后续会继续向她及其家人提供支持。