安检口小甜橙帮乘客提行李

扶梯口小甜橙帮乘客查询候车室

扶梯口小甜橙为乘客指路

心尚服务台小甜橙送视力障碍乘客上车

猴年春节已经进入倒计时，春运也在寒潮中拉开了序幕。在上海火车站，明显增加的客流为铁路运输增添了巨大压力。尽管30年一遇的强冷风暴让上海进入严冬，却阻挡不了东华大学“小甜橙”们火热的志愿心，这已是他们坚守在上海火车站的第四个年头，寒风中，他们依旧真心不改、“橙”意不变，为众多返乡的旅客们带来暖暖的服务。

1月25日，东华大学慈善义工队与上海铁路分局共同筹办的东华“小甜橙”春运志愿服务项目正式启动，35名“小甜橙”即日起正式踏上服务岗位，坚守上海火车站为返乡乘客提供服务与帮助。鉴于春运期间客流量较大，为保证服务质量，“小甜橙”需要每日提前到岗，准备工作就绪后才能走上服务岗位。大家清晨5点天未亮就从松江大学城出发，徒步半小时到地铁站搭乘首班地铁抵达上海火车站。

工作期间，“小甜橙”们轮班换岗，保证志愿服务不间断，往往上一班岗还未结束，下一班的“小甜橙”已经到位开始接手工作。为了跟上春运期间的大客流压力，即便是吃饭时间，“小甜橙”们也分秒必争，尽量让饿着肚子在岗的小伙伴换班休息。上海火车站团委书记陈浩介绍说，上海站春运工作量大任务重，东华大学的志愿者们不怕苦，不怕累，他们在服务岗位上细心周到，每一年都为上海火车站的乘客提供便利与帮助。

提到甜橙，给人的印象就是阳光、温暖，而东华大学的“小甜橙”们就是这样的一群年轻人。服务台、检票口、安检口、自动扶梯、二楼通道，在上海火车站随处可见他们忙碌的身影，他们用最真诚的微笑迎接着四方旅客，让旅客在归家的路途上感受到最独特的温暖。

今年“小甜橙”队长李志祥，第一次参加“小甜橙”春运志愿活动。在父母的支持下，他毅然选择留在上海火车站，继续为乘客们服务。他说，“我的家庭经济条件不好，是学校和社会的帮助，让我有机会读书求学，我利用寒假为大家多做一点事情，向人们传递爱和慈善。”

来自辽宁的林丹同学是东华大学的大二学生，也是一名老“橙”员，从入学的第一年起就开始参与“小甜橙”志愿者服务，他说：“每每看见返乡的旅客，心中泛起的都是对家的思念，但想一想，自己虽然牺牲了在家的一部分温暖时光，带给别人的却是更多的回家的温暖，总感觉是值得的。”

春运期间火车站人流量巨大，有时候有旅客遇到困难，却无法在人群中及时发现“小甜橙”的身影，针对这一点，今年的“小甜橙”创新志愿服务，推出了更加周到灵活的服务——“急急如律令”，如果旅客在车站遇到了一些小问题却无法找到“小甜橙”，只要拨打“小甜橙”的求助热线，或者微信留言，他们会立刻做出反应，尽快赶到，帮助乘客解决问题。

春运期间，上海火车站往来的客流匆忙，“小甜橙”们与服务的乘客只是一次微笑，一次点头致意，一次倾力相助，却给归乡的旅客们留下了深刻的印象。据东华大学理学院党总支副书记宋珺介绍，今年东华“小甜橙”特地在微信公众号上推出了“甜橙说故事”板块，不定期地推送一些小甜橙们酸甜苦辣的日常故事，为广大旅客在归家的路途上送上一些欢笑、一些温暖，也让更多的人了解和关注“甜橙”志愿者活动。

（来源：中国青年网）