各盟市文化和旅游局，满洲里市、二连浩特市文化和旅游局：

11月28日，满洲里市新冠肺炎疫情防控指挥部发布公告：满洲里市东山街道调整为高风险地区，满洲里市南区街道调整为中风险地区。按照文化和旅游部办公厅《关于积极应对新冠肺炎疫情进一步加强跨省旅游管理工作的通知》（文旅发电〔2021〕214号）和自治区文化和旅游厅《关于印发《内蒙古自治区文化和旅游行业疫情防控工作方案》的通知》（内文旅办字〔2021〕287号）、《 关于进一步做好文化和旅游行业冬季疫情防控工作的通知》（内文旅办字〔2021〕298号）等文件要求，现就暂停跨省团队旅游活动有关事项通知如下： 

一、即日起，立即暂停进出我区的团队旅游及“机票＋酒店”业务。请迅速通知辖区各旅行社、旅游企业立即暂停跨省团队旅游及“机票＋酒店”业务，不组团前往其他省（区、市）旅游，不承接其他省（区、市）来区旅游团队，不组织中高风险地区游客外出旅游。 

二、已出发的旅游团队，必须暂停在当地的旅游活动，配合做好相关疫情排查工作，严格落实当地在交通、住宿、餐饮等方面的防控要求。未出发的旅游团队必须立即取消或更改旅游行程。

三、内蒙古自治区行政区域内无中高风险地区后，可恢复旅行社及在线旅游企业经营该省（区、市）跨省团队旅游及“机票＋酒店”业务。 

四、依法妥善处理游客行程调整和退团退费，如旅行社对退费故意拖延、推诿、扯皮、效率低下等原因发生投诉的，依法从严作出处理。

各地要深刻认识此项工作的重要性，牢固树立“人民至上、生命至上”理念，进一步从严从紧、抓细抓实我区文化和旅游系统新冠肺炎疫情防控工作，防止疫情扩散蔓延。