当地时间10月25日（周一），一名前脸书（Facebook）数据科学家向英国议会网络安全立法委员会作证，称该公司正在“煽动网络仇恨”。

自上周五起，美国各大媒体收到了来自Facebook前员工的内部文件爆料，并对此进行专题报道。这些文件揭露了该公司在今年1月6日美国国会山暴乱前的行动、及其背后的核心思想，还显示该公司无法处理非英语仇恨内容、忽视煽动暴力的外语帖子。

这些文件来自Facebook前数据科学家弗朗西丝·豪根（Frances Haugen），她在离职前带走了数万页的内部研究。此后，她向美国国会（Congress）和证券交易委员会（Securities and Exchange Commission）提供了这些文件，并申请了“吹哨人”（Whistleblower）身份庇护。

“我站出来作证的一大原因是，我对我们社会的状况非常担心，”豪根在周一的证词中说道。

豪根预测，针对此次舆论冲击，Facebook将会宣传公司对减少仇恨言论做出的积极措施，并辩称公司“不是仇恨的发明者”。但她指出，这样的回应并不能直面大众疑虑，也不能解决社会问题——真正的问题出在公司自身，其人工智能（AI）算法和放任态度正在助长网络上的仇恨言论、种族暴力。

2018年，Facebook创始人马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）曾在一份白皮书中写道：除非人工智能剔除有害内容，基于参与度的社交网络内容排名是危险的。然而，豪根曝光的内部文件证明，该公司的人工智能算法并不能有效侦测、去除有害内容。

“正如你所看到的，算法能鉴别的仇恨言论仅占3-5%，能找到的暴力煽动性内容仅占0.8%，”这位前数据科学家作证说。

此外，尽管Facebook称其“支持50种语言”，但豪根指出：该公司对非英语内容的监管力度不足，为其分配的安全系统工作量只占小头。例如，对该公司的内容过滤系统、话题管理者而言，阿拉伯语帖文是一个巨大的挑战。据美联社（Associated Press）报道，讲阿拉伯语的Facebook用户已经学会用符号或空格来规避敏感词汇，例如激进武装组织的名称。

豪根表示，Facebook作为社交媒体巨头，却推崇一种“不负责任的创业理念”——不管是否偷工减料，能够最省事地提高绩效指标的人就是好员工。这种急功近利的企业文化，使其不能有效改善既有问题，也让部分员工感到无所适从。他们认为，该公司对美国日益严重的极端主义采取了停滞不前、甚至适得其反的回应，大吃“人血馒头”。

据美联社报道，1月6日美国国会大厦外发生骚乱期间，一名Facebook员工在内部留言板上写道：“我们长期以来一直在为这把火推波助澜，我们不应该对它现在的失控感到惊讶。”

周一上午，Facebook股价继上周五暴跌后再次小幅下跌，但在盘后半小时有所回升（+8.96，2.73%）。据报道，该公司在盘后公布了高于预期的第三季度收益，而收入却低于预期。

（编辑：金礼玮）