2021年年初，一波“速冻”式的寒潮相信很多人还记忆犹新，上海创下了21世纪以来同期最低温纪录，市区气温接近零下8摄氏度。而闵行区的单先生，也在这一场寒潮之中损失惨重。“受灾”的是单先生2020年5月刚刚交付到手的新房。人还没入住，房子尚在通风散味阶段，全屋的地板却都被泡了水。这是怎么一回事呢？

事情还要从今年元旦时说起，当时，单先生接到了一通邻居打来的电话，称他的新家正在向外渗水！接到消息后，单先生立即赶回家中，发现确实全屋的地板都泡在了水里，而漏水的源头，则是家中的地暖壁挂炉。为了降低损失，单先生及时通知了物业上门维修。经过核验，浸水后全屋的地板、踢脚线和门套都需要更换，定制的柜子也有不同程度的受损，总经济损失约为4万元。据了解单先生购买的新房是精装修房，漏水的“罪魁祸首”地暖壁挂炉也是囊括在精装范畴内的。然而奇怪的是，其他业主并没有出现类似的情况。那么，都是一家厂商出品的地暖设备，为何偏偏单先生中了招呢？

原来，每栋楼一楼的公告板上都贴有天寒防冻的提示，而单先生在业主群内询问后也得知，不少邻居都在降温前一周收到过厂方发来的温馨提示：天气降温时，要记得给地暖设备通电以免冻裂。单先生称，交房时他曾被告知，地暖产品初次使用时，要打电话给厂方让他们上门调试。而所有调试过的客户，都收到了相关的提醒。然而由于单先生没有入住，之前也没有使用地暖的生活经验，因此并不知道地暖设备已经接通了水，也不知道有天寒冻裂的风险。

对此，后援律师江骋骏认为，除了单先生个人由于没有认真阅读产品说明书，需要承担一部分责任，但除此之外，开发商以及厂商也应对这一事件负责。单单张贴一份告示，并不能完全免除相关的告知义务。而厂方虽然在机身上标注了寒冷天气需要通电的提醒，但因为无法彻底排除产品缺陷，仍需承担部分赔偿责任。

1月25日，在物业公司的牵线搭桥下，单先生与开发商及地暖厂商三方共同进行了协商。据了解，当天漏水的主要原因是壁挂炉的橡胶垫片因为冰冻导致变形，在气温回暖后，橡皮圈就恢复了正常，因此不需要进行其他维修。而对于单先生遭受的损失，开发商及地暖安装单位表示愿意共同承担50%，最终金额将在整体恢复工程结束之后进行结算。在此我们也提醒大家，购买任何电器，务必记得先阅读使用说明，以免发生意外，造成不必要的损失。

（看看新闻Knews记者：赵祎韫 实习编辑：夏定伟）