本片导演：周倩

截至3月23日，上海中小企业复工率已经达到了89%，人员到岗率达79%。不少企业虽然复工了，但仍然面临着各种各样的困难，可谓复工不难，难的是复活。

我们这次拍摄的主题是徐汇区徐家汇街道营商服务中心一次特殊的金融直播，有8家银行以现场直播的形式分别介绍了疫情期间各家银行最为“重磅”、最具“温度”、最有特色的金融举措和政策。

导演组工作照

俞哲是我们的跟拍对象，他是这些“主播”中的一位。作为一名90后客户经理，他做过银行话剧社的男一号，也当过年会的主持人，只是没想过，会有做直播的一天。收到要直播的消息时，俞哲也有些懵。但他很快就转换了思维，找到了自己直播的方向，形成了自己的直播风格。

直播工作中的俞哲

在大众的印象里，购物直播的观众往往比较随性，有吸引自己的商品就下单，不买也看个热闹。而银行要做直播，观众肯定不一样，没有人会闲来无事去看一场关于银行贷款的直播。守在屏幕前的，一定是有需求的企业主。企业唯一关心的就是怎么能拿到钱，更重要的是，这些钱给得快不快，成本高不高。

按照这个逻辑，俞哲很快撰写了直播稿。为了直播效果，他还录了几次视频，反复推敲，不仅全程脱稿，俞哲还为观众考虑得更多。受自己经常看直播网站的启发，他特意准备了几块大纸板，上面印着他的手机号，也印着贷款产品信息。他一边直播一边拿出来展示，就像字幕一样，让观众在屏幕上可以看得清清楚楚。

直播期间，各位银行主播们还就线上观众提出的有共性、针对性的问题进行即时互动回复，并为企业提供了线下政策对接渠道，便于企业后续开展深入对接。

在我们看来，这时期的街道和银行更像是战友关系，通过徐家汇街道的“汇营商”直播平台，把各大银行团结起来，以一种聚合信息的方式给企业主传达了最新的政策信息，把一些有温度的金融产品推送给他们，帮助他们解决燃眉之急。


而对银行来说，这些线上的交流，也变为了线下的客户。直播结束后，有几十家企业主动找上门来，招聘、旅游、汽车，行业五花八门，咨询后续贷款事宜。俞哲也感叹，不仅要说得好，后续的服务也要跟上，做也要做得好。

在非常时期，虽然线上直播的营商服务隔着屏幕，但希望这些切实的举措，能够更快走入更多企业身边，实实在在帮助企业渡过难关。

（来源：上海广播电视台纪录片中心）