坊友们小区里有装监控探头吗？

一方面是小区安全的“守护者”

一方面监控可能存在的

隐私泄露问题

大家有想过吗？

最近

家住长宁区虹仙小区的业主金女士

就向《新闻坊》同心服务平台

反映了这样一个情况

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虹仙小区是上世纪90年代的老小区，停车资源较为紧张，因此，小区内有不少业主习惯在违禁区内停车，而金女士所在的楼栋附近就经常有车违停。

由于主干道狭窄，担心会影响急救车辆的进出，今年4月11日，金女士通过"随申办"APP上的"随申拍"功能，匿名反映了这个问题，并勾选了“不用回复”。

昨晚（5月14日）7点

记者来到小区

看到果然有车辆

违规停放在小区的主干道上

由于小区内车辆违停问题始终没有改善，4月22日，金女士再次通过"随申拍"匿名反映了这个问题，并和上一次反映一样，照例勾选了"不用回复"。

为何匿名投诉呢？金女士表示，她只是希望物业及时整改就好，所以选择了匿名投诉，也勾选了不用回复。没想到当晚下班回家后，金女士却突然被楼组长拦下，开口便问她为何要投诉物业。

明明没有公开自己的身份

怎么会被精准锁定的呢？

沟通中金女士发现，原来物业为了找到匿名投诉人，竟调用了小区内的监控，先是锁定了当天自己拍照的方位，再通过主干道公共视频一路追踪，找到了金女士所在的楼栋；最后通过楼组长及邻居的辨认指证，精准定位到了金女士家。事发后，还有多位邻居曾当面找到她，劝说她不要投诉物业。

金女士 投诉人：

楼栋里的人就说，我们以后还要靠物业停车的，你还是不要投诉他们了。而且通过12345的回复，物业承认他们的确是通过监控来查谁是匿名投诉人，而且他们说这是为了调查问题，给我带来了不适，也没有表示任何歉意。

担心隐私泄露

又担心被物业报复

金女士选择了报警

金女士 投诉人：

"保安"不等于"公安"，你应该去解决问题，而不是去解决提出问题的人，我觉得这是一种"软暴力"，我不希望物业通过这种施压的方式，让周围的群众给到匿名投诉人压力。公民享有"隐私权"，保安调监控应该是通过公安机构，而不是私自调阅。

既然是匿名投诉

那物业为何要如此兴师动众

又是调监控又是找人看

千方百计锁定投诉人呢？

对此

小区物业负责人解释说

他们是想和匿名投诉者当面沟通

上海新长宁集团仙霞慧生活物业有限公司

物业部副经理 张奇敏：

因为涉及匿名，所以想厘清工单内的描述内容，想看一下现场实际情况与工单描述是否一致，所以管理处就采取调阅监控的方式，期间通过属地居民干部帮我们确认诉求人的信息，也是希望通过面对面沟通，把这个事情说讲清楚。

至于禁停区内

为何允许车辆停放

这位负责人给出了这样的解释

上海新长宁集团仙霞慧生活物业有限公司

物业部副经理 张奇敏：

原先这个车位是没有禁停标志的，后来因为小区加装电梯，有些居民对于停车认为有尾气，所以我们在这里做了小调整，（在居民楼前）画了这个禁停区域，时间久了有部分原来投诉的居民搬离，对这个（禁停区停车）要求降低了，逐步禁停区域可以开放，成为弹性车位。这是根据"四位一体"协商决定的。

记者：不是我们停车管理规约当中的（规定禁停区域）？

上海新长宁集团仙霞慧生活物业有限公司

物业部副经理 张奇敏

对（不是），（再加上）车位重新开放后，地面（禁停）划线部分确实没有重新取消，工作细致程度还是不够。

记者提出，按照《个人信息保护法》第26条规定，在公共场所安装图像采集、个人身份识别设备，应当为维护公共安全所必须，不得用于其他目的。

物业这么做是否涉嫌违法？

小区物业负责人承认

流程违规，教训深刻

上海新长宁集团仙霞慧生活物业有限公司

物业部副经理 张奇敏：

一般按照现行法规，应该在属地公安的陪同下调阅，因为工单的回复是有时效性的，我们想提高工单的处置效率，所以在这个上面有些着急了，在调阅监控过程中，可能忽略了公共视频涉及个人隐私的问题，是一个比较深刻的教训。

法律界人士也指出

物业此举已触犯法律红线

上海申道律师事务所主任律师 杨邹华：

今年4月1日我国已经提出新实施的《公共安全视频图像信息系统管理条例》，根据第16条相关规定，物业作为公共视频的管理单位，应当按照法律规定使用视频，同时不得泄露采集到的信息和个人隐私，要调阅公共视频，起码要通过公安、法院等国家强制机构才能调阅，物业应当对于管理人和查看人，入职审查，包括保密制度教育，包括整体岗位培训，都应当要建立完整制度。

物业作为小区的管理主体

有公共视频调阅、使用的便利条件

那么，谁来监管物业

对公共视频的合规使用？

如果使用数据不当

又将会面临什么样的后果？

法律界人士指出

目前上海尚未有监管细则

仅有处罚规定

上海申道律师事务所主任律师 杨邹华：

今年4月1日的条例是国家级的、国务院推的，对于上海来说急需尽快推出管理细则，物业没有建立管理制度，应该由哪个部门进行制约，指导进行管理制度制定。对于泄露造成比较严重的后果，涉及到治安处罚，就是公安处罚，如果涉及到网上再更加严重的话，可能会上升到刑事处罚，网信办也可以进行处罚。