海南海口的王先生一家有六七口人，都住在琼山区的一品椰小区内，而这个一品椰小区，多年以来一直是个“三无”小区，今年11月1号开始，小区进驻了新的物业，并很快在小区大门口安装了门禁系统，小区里有电动车的住户们也陆续办理了门禁卡。按道理说，这小区里有了物业公司提供服务，住户们的生活应该是更舒适安全，不过王先生却总觉得，在一些细节上，他们和物业之间还有待磨合。

住户王先生说，他们家有5辆电动车，本来都已经办理了门禁卡，但当天早上，他出门时忘了拿卡，结果被门禁挡住，保安以私自为住户开门会被罚款为由，坚持不肯为他开门，让他觉得很气愤。而除此之外，王先生的姐姐有时会在中午来家里吃饭，骑电动车进出小区时，也会因为没有门禁卡被拦住，即使证明自己是小区住户的家人也不行。小区里其它部分居民也表示，自己也遇到过类似情况。

记者注意到，一品椰小区门口设有汽车、电动车各自通行的闸门，还有一处人行通道，其中，行人从通道进出小区无障碍，而骑电动车进出的住户，则需要刷一块蓝色的小牌，从闸门进出。小区部分住户对保安“认门禁卡却不认人”的做法表示不满，对此，小区保安回应称，之所以会对电动车进出管理得如此严格，主要还是出于安全考虑。

这名保安表示，让每一名骑电动车的小区住户办门禁卡，没有卡一律不让进出，是为了保障住户安全，此外，物业公司对此也有相应的制度规定。当记者询问，是否可以通过其他途径核实住户身份时，这名保安让记者去找物业公司了解，记者注意到，这家物业公司在小区内，也并未设置办公地点。

在小区一处墙面上，记者看到了几张告示，上面写明，为了规范小区小车及电动车的管理，请各位业主到保安亭登记车辆信息，并交纳停车费后领取门禁卡，落款为“海南雅嘉城物业服务有限公司”，但记者并未看到有关没有门禁卡不能进入小区的相关内容。随后记者通过网络搜索，找到了这家海南雅嘉城物业服务有限公司的经理电话。

海南雅嘉城物业服务有限公司经理曾文告诉记者：“门禁规定大多数都是按照（制度）来，要求是一般保安的那种规章制度。按照我说，严格一点是非常好的，陌生人进来我不认识你，我肯定要问一下。你要是不能带有相关能够进小区的证件 ，那你登记一下你到哪一家，到哪个房间就可以了，没有什么。保安也刚刚是新的保安，肯定是为了安全，怕人家进来偷窃其他的，破坏什么东西，像这种情况我再跟那边的主任经理说一下，让他们把这个（制度）再重新调整一下。”

的确，按照这些住户们的说法，小区保安“认卡不认人”的做法，以及物业方面的措施，确实还有值得改进的地方。其实，这件事就是物业想要保证小区和业主的安全，业主需要高效和便捷的服务，原则上，二者并不冲突，只要制定合理有效的管理规定，就可以达到这个目的。

（素材来源：海南经济频道 实习编辑：李珂）