杭州的汤先生今年三十岁还是单身，因为脸上有些斑点，今年5月她在杭州下沙的一家追梦美容美发店买了一个祛斑套餐。

当时汤先生花了3800元办了一张祛斑卡，包含八次祛斑体验，店家承诺无效可以退款。

汤先生说，“当天晚上做第二天就是这地方给我脸部造成了一个疤痕，就那激光烧伤一个疤痕办成了，然后我就说来这边就协商，我觉得他们技术不行，我要退款。”

店家倒是同意退款，汤先生提供了一份退款协议，上面写着总计退款3800元，其中800元退到会员卡账户，剩余3000元分四个月退还，总共要退3800，分四次用微信或支付宝的方式转账，退了750元后，美容店建议汤先生用余额买新的项目，并赠送几次祛斑项目，汤先生又一次心动了。但是祛斑效果不佳，汤先生再次要求退款。

追梦美容美发店店长称，“那不可能说你买个补水的套盒，我直接送你一个祛斑，我拿什么退给你，你卡里的钱都当时送给你了，拿什么退给你，你怎么跟无赖一样的。”

针对汤先生的说法，店家坚决否认，表示汤先生这次退卡，其实是故意刁难他们，。

追梦美容美发店店长说，“这种人恶心到什么程度，发信息给我们的员工，让我们员工陪她去看电影，不去他就退卡，聊天记录都有。”

现场双方情绪激动，追梦美容店店长表示，汤先生总是借着退卡来刁难他们，他们也是受尽了委屈。

双方各执一词，经过记者协调，店长表示这两天会将汤先生的消费明细一一列出来，根据他的实际消费进行核算，看看到底要不要退款给他，另外这家追梦美容店是否超范围经营，使用激光祛斑，接到我们反映后，辖区内的卫生健康局表示会介入调查。

（素材来源：浙江教育科技《小强热线》编辑：胡琰琦）