随着“抖音”等各类短视频平台的广泛普及，特别是在老年群体中的使用比例显著提升，冒充“短视频平台客服”的新型诈骗案件持续高发。诈骗分子仿冒抖音客服身份，直接联系用户进行诈骗，全程发生在抖音站外。针对此类诈骗，用户可以直接拨打抖音官方客服95152核实信息，还可在抖音App搜索“验证助手”输入相关内容核验。2025年，抖音还陆续新增了“客服联系记录”“动态验证口令”等功能。截至目前，抖音日均保护此类诈骗潜在受害人超过5万名。

（抖音反欺诈专项负责人张莹分享“仿冒抖音客服诈骗”攻坚）

当前，电信网络诈骗呈现链条化、产业化特点，网络诈骗案件正呈现出跨越多个平台态势，犯罪团伙常利用A平台引流至B平台实施诈骗，或冒用多个平台名义骗取用户信任。对此，抖音风险治理团队运用用户文本、图片、视频等多维度信息，自研构建多模态大模型，在此基础上搭建AI智能体，极大提升了治理的效率，并持续加强对用户反诈提醒。目前，抖音每日封禁涉诈账号超8万个，有效拦截异常投稿/评论超过400万条，发送站内信提醒700万条。

（图说：抖音风控专家刘一方分享抖音反诈技术）

6月10日，在2025年全国反诈宣传月即将启动之际，抖音在北京举办“反诈开放日”活动。活动上，抖音与多部门联合发起“反诈联盟志愿者在行动”。抖音同时宣布朱时茂、董浩等8位创作者成为抖音反诈大使，与抖音共同向公众传播反诈知识，提升用户反诈意识。

（图说：多部门与抖音启动“抖音反诈联盟”）

（图说：抖音反诈大使从左至右——张文中、朱时茂、麦家、倪萍、冯巩、周涛、董浩、王昱珩）

“平台将持续优化反诈技术、加强跨行业协作，并通过创新内容形式提升公众防骗能力。”抖音集团副总裁张辅评表示，抖音希望借助开放日活动，让更多人了解、参与反诈工作，多方共建，共同筑牢网络安全防线。