王镇君 邮电居民区党总支书记：最近一次手术就是12月2日，她脑子要插根管子，到她身体里去排除脑积水，医生给我的回复是手术非常顺利，术后的镇痛棒除掉之后，也是稳定的。人还没有苏醒，还是属于浅昏迷状态。

记者：那未来是还要再做一次手术吗？

王镇君 邮电居民区党总支书记：这个可能要等到她康复医院之后，她的身体能够接受这一次手术，再去做一个脑血管的搭桥。

王镇君 邮电居民区党总支书记：

期间太平洋保险也给我们开了一个特设的通道，我们帮她签了委托人和证明，把她的一部分理赔金先给到了医院，进入她的住院账户，有75,000，先让她费用先用起来，用于她的治疗。

太平洋健康保险股份有限公司健康服务业务中心 负责人 龚晨：

我们内部设有相关帮扶机制，核心是简化申请流程。申请人无法亲自办理时，可由医院、社区居委会、公益救助机构作为申请主体，凭民政部门情况说明、医疗诊断证明、危急病情通知书等核心材料即可启动机制，助力特殊群体获得帮扶。收到需求后，我们会开展核查以形成完整证据链：确保所有处置环节均有事实支撑、合同依据及流程可循，形成逻辑连贯、无明显疑点、可追溯的核查结果，既防范风险，又保障帮扶精准性。

吴先生 求助人：

保险公司流程走通了，法院监护指定没有走通，法院监护指定要六个月，居委现在只是临时监护人。

王镇君 邮电居民区党总支书记：

说实话还是要法院的认可，我们作为她的一个监护人的事情，我们没有这个认可的话，其实她也是有其它保险公司的一些保险，但就不认可我们居委的签字，所以那边也暂停掉了。

王镇君 邮电居民区党总支书记：

法院需要一个未婚无子女的证明，我走了很多部门，包括民政、婚姻登记处，都没有这个证明，没有一个职能部门可以开，包括派出所，最终的户籍上面虽然是未婚，但派出所的户籍民警跟我们讲，她如果结婚了，没有到派出所去更新她内部的系统。他们里面最终的档案还是未婚，所以这对他们来说开出未婚证明是不严谨的，所以这个也是没有开。

如果是民政方面对那些60岁以上的孤老，包括特殊的五保户家庭、特殊的一些老人，是有明确的细则，但是对这个年龄段，只有46岁的话，是没有一个细则是可以参考的。

杨邹华 上海申道律师事务所主任律师：

对于成年人来说，我们如何能够确定他现在这样的状态 是无民事行为能力人，这个部分才是需要法院做宣告的，所以这个流程是必须要通过法院的流程去走的。