2020年1月27日，大年初三‪19时30分‬，海南航空首架包机HU5375从海南海口起飞，载着来自海南省12家三级医院曾参加过抗击“非典”战役、震后救援的重症科、呼吸科、感染管理等科室骨干147人组成的医疗队紧急驰援武汉，该航班也是海南省首架执行驰援武汉任务的包机航班。

据了解，接到此次包机任务后，海南航空高度重视，积极响应，紧急调配航班，成立保障小组，迅速召开保障工作会议并制定详细可行的工作预案。飞行、运行控制、客舱管理等部门密切配合，抽调资深飞行、乘务人员，迅速确定航班上医务人员及医疗物资的保障方案，为地面、空中保障工作做好充分准备。飞机出发前，工作人员对客舱进行了消毒。据相关部门介绍，为更好地开展机场地面保障工作，海南航空还在目的地机场提前做好相关准备工作。为医疗战士奔赴前线提供了坚实的保障。

随着新型冠状病毒肺炎疫情的持续发酵，海南航空采取了系列措施，为打赢抗击肺炎疫情攻坚战贡献力量：1月21日，以“对旅客负责、对自己负责”的态度和“真情服务”的理念，海南航空提出对机组和一线密切接触工作人员的防护政策和要求，在做好旅客服务的同时保护好自身。紧急采购并加配了口罩、卫生防疫包、非接触式测温仪等设备，提高防护能力；1月23日，海南航空制定并下发了《海航控股新型冠状病毒肺炎预防及处置方案》，要求各单位根据方案开展相关工作；1月24日发布《海南航空国际、国内航班客票免费退票服务细则》；1月24日，海南航空开通绿色通道，为境外组织及机构提供救援物资航空货物运输费服务。今日，北美自发华人组织“华人众筹”已通过海南航空HU7924次航班，从洛杉矶再次运送一批捐赠物资到国内，捐赠物资包括3M口罩近2.5万个，防护服、护目镜和手套3100余件。

（看看新闻Knews记者：敖德芳 符雅 王则斌 通讯员：闫思苑 编辑：小真）