10月3日，部分重点地区客流增幅明显，北京铁路局发送旅客115.8万人次，同比增加8.8万人次，增长8.2%；上海铁路局发送旅客230.9万人次，同比增加27.0万人次，增长13.2%；广铁集团发送旅客145.8万人次，同比增加15.0万人次，增长11.5%。全国铁路增开旅客列车379列。

10月4日，全国铁路预计发送旅客1090万人次，预计增开旅客列车383列，其中跨铁路局中长途旅客列车62列，铁路局管内旅客列车321列。

进入国庆假期以来，铁路客流十分旺盛，始终保持高位运行，全国18个铁路局单日旅客发送量均创“十一”黄金周新高，16个铁路局创历史新高，成都铁路局单日旅客发送量首次突破100万人次。

针对迅猛增长的客流，铁路部门加强运输组织，充分发挥高铁成网优势，加大运力投放，千方百计提高动车组和客车车辆上线率，大量增开旅客列车，对高铁线路实行高峰运行图、动车组重联和大编组运行等方式，最大限度增加铁路运输能力，确保全国铁路运输平稳有序。

在增加运输能力的同时，铁路部门按照“安全出行、方便出行、温馨出行”的要求，认真落实便民利民措施，加大站车服务力度，为旅客出行创造温馨舒适的旅行环境。

南昌铁路局大量增加车站电子引导揭示、安检口、售票窗口、自助售（取）票机等设备设施，加强旅客乘降组织，方便旅客出行；沈阳铁路局针对部分老年和儿童旅客从东北前往三亚避寒过冬，推出了“候鸟伴飞”服务，为特殊旅客提供专享管家式的全程照顾；上海铁路局全面优化旅客进出站流线，落实各项防范保护措施，抓好进站疏导，确保旅客乘降和进出站安全顺畅。

南京“158”雷锋服务站、上海“心尚”雷锋服务站等46个“上铁雷锋服务站”联网，为老弱病残孕等重点旅客提供预约服务；济南火车站推出可视化一键求助系统，旅客求助可立即予以解答，及时帮助旅客解决实际困难；为应对客流高峰，昆明火车站临时增开进出站应急通道，加强宣传引导和秩序维护，确保旅客安全、快速进出站；国庆期间，内蒙古海拉尔地区最低气温已降至零度以下，哈尔滨铁路局为海拉尔至莫尔道嘎的6268次列车提前供暖，确保列车内温度，使这趟行驶在高寒地区的列车暖意融融。

铁路部门提示广大旅客朋友，假日期间车站客流量较大，已通过互联网、电话成功预订车票但尚未取票的旅客，请尽量提前取票，并携带车票及与票面信息一致的有效身份证件，提前到车站办理验票进站手续，以免耽误您的行程。

（编辑：周杰）