2月5日，本市有媒体报道一家顺丰快递因春节前多数主要品牌快递企业停止收件、快件量激增、部分快递员回家过年，发生快件积压事件。

2月6日，上海市邮政管理局第一时间抵达现场调查。经查，该快递点因件量增加、人员紧张、派送不及等多重因素叠加，造成约3000余件快件积压。上海市邮政管理局有关负责人当场要求顺丰公司必须紧急调派应急力量做好积压快件派送及投诉处理工作，全力维护消费者合法权益，及时将此事件后续处理进展情况报告市邮政管理部门。 　　

据了解，顺丰公司上海公司已调集公司本部及其他网点40余人前往增援，加紧处置和派送积压快件，预计2月6日积压快件能完成派送。同时，为方便上门自行寻找快件的市民通过查询系统查询快件位置，顺丰公司已加强现场管理，积极做好快件的查询、取件等现场服务工作。 　　

下一步，市邮政管理局将持续关注该公司后续快递服务保障工作，妥善处理该公司相关快件消费者申诉。

（看看新闻网记者：虞之青）