东方航空公司4月16日宣布对部分日本方向航班免费退改签。经研究决定，出票日期为2016年4月15日（含）前的、票号为781打头的客票，涉及东航上航实际承运的日本福冈、长崎、鹿儿岛三个航点且旅行日期在2016年4月30日（含）前的客票允许旅客于2016年4月30日（含）前对客票没有使用的部分，在客票有效期内免除退票费进行退票（包括原客票规则不允许退票的客票），或者免除变更费进行变更一次（航程可在福冈、长崎、鹿儿岛之间更改），客票旅行日期可更改至2016年6月10日之前（包括原客票规则不允许变更的客票）。

南航的政策是：对客票为南航784票证，出票日期为2016年4月14日（含）前，客票航程中包含广州/上海与福冈之间南航直飞航段，且该航段日期在2016年4月15日（含）至4月22日（含）之间的客票，在2016年4月22日（含）前进行退票或变更操作的，允许对客票未使用部分，在客票有效期内免除退票费进行退票（包括原客票规则不允许退票的客票），或者免除变更费进行变更一次（包括原客票规则不允许变更的客票，由淡旺季或订座子舱位造成的票价差额不予免除）。

国航的退改签规定是：国航客票且行程中包含国航自营福冈航线航班，可办理变更手续。

春秋航空表示，目前，春秋航空直飞的佐贺，高松，大阪，名古屋，茨城，东京，札幌各航班均起降正常，未受熊本地震影响。旅客如有任何问题，可拨打春秋航空客服热线95524进行咨询。

吉祥航空也出台赴日航班免费退改签政策：凡在2016年4月15日零时（含）前购买吉祥航班福冈航线客票（票号018开头），且旅行日期在2016年4月30日24时之前的旅客，可于2016年4月30日前办理一次免费改期或退票，吉祥航空不收取相关手续费用。客票免费变更一次，但淡旺季票价差额和舱位等级（包含子舱位）差额不能免除；再次变更按照自愿原则办理。 吉祥航空建议旅客致电95520 或吉祥航空福冈办事处电话：0081—0922601910办理免费退票、改期、签转手续。

（看看新闻网记者：何晓）