近来，DeepSeek是一个毫无争议的“热词”。不仅访问使用量急速上升，还吸引了多地政务服务系统陆续接入。深圳就在前几天宣布，全市政务系统全面启用DeepSeek大模型。其中，福田区首批上岗了70名智慧政务的“新员工”。

在深圳市福田区，11大类70名“AI数智员工”覆盖了政务服务全链条。通过240个政务场景终端的精准解析，构建“需求-训练-场景应用-迭代”的闭环生态体系，覆盖公文处理、民生服务、应急管理、招商引资等多元场景。

深圳市政务服务和数据管理局副局长王耀文表示，福田的AI助手在多个领域应用之后，无论公文审核校准的效率，还是各种任务分派的效率，都有非常明显的提升。

不过，AI数智员工的应用，并不意味着直接替代人类员工。福田区为此出台了相关管理办法，将人工智能定义为辅助角色、不单独决策，并为AI公务员指定了人类“监护人”，提高工作效率的同时，预防风险的发生。

目前，福田区搭建的数智融合平台，归集汇聚了近十年各类政务数据1.2亿条，构建了覆盖政策法规、办事指南、历史案例等专属知识图谱，为用户的每一次使用，精准地挖掘出最有价值的信息，实现个人或单位专属智能体的构建。

值得注意的是，DeepSeek的火爆效应在政务领域正不断延展，江苏、内蒙古、江西等多地也宣布，政务服务系统接入DeepSeek系列大模型。

我们知道人类公务员要考上很不容易，那么AI“公务员”上岗，都要具备哪些“绝活儿”呢？

在政务办公方面，公文写作助手支持政策解读、文件起草、智能校对，提升了公文处理效率；拟办意见自动生成功能，可以结合政务语境，智能提取关键信息，帮助公职人员快速决策。

城市治理方面，“一句话找人、找视频”功能，可以结合城市视频监控，快速定位走失人员。民生诉求智能匹配功能，也提高了诉求处理的精准度。

目前，“数智员工”的公文格式修正准确率超过95%，审核时间缩短90%。例如，“执法文书生成助手”几秒钟就可以把执法笔录生成执法文书初稿；民生诉求分拨准确率从70%提升至95%；“安全生产助手”把生成演练脚本的效率提升100倍；“AI招商助手”则将企业分析筛选效率提升30%，分析时间缩短到分钟级。

不过，对于DeepSeek应用领域的拓展，也有人担忧，这是否会导致公务员面临就业危机？北京大学政府管理学院教授马亮指出，AI“公务员”有诸多明显优势，如果通过大量数据的训练，可以对许多政务场景进行全覆盖。未来，AI“公务员”的部署会进一步加快，很多公务员可能会担心自己的工作被取代。不过，这种担心在短期内来看是不必要的，因为AI“公务员”的发展有一个过程，同时，AI公务员的应用场景也不是无限扩大的。在很多领域，我们依然需要人类公务员发挥不可或缺的作用。AI的发展趋势，意味着未来公务员群体也要接受必要的培训和分流。公务员要适应与AI协同的新型工作模式，更多地提升数字素养，特别是算法素养，能够和AI形成更强的协同办公模式。这也有利于不少政务部门解决忙闲不均的问题，让人力资源得到更高效率的配置，对于优化组织结构，理顺业务流程和提升组织绩效方面来讲都是有作用的。

功能强大、成本低廉、效率又高，看上去“无懈可击”的AI公务员有没有缺点呢？大量运用DeepSeek之后，会不会产生隐私泄漏、或者算法偏见的问题呢？

有专家指出，大模型在应对隐私问题、安全问题方面，还存在明显短板，比如AI幻觉、不可解释性的问题，也包括算法本身带来的不公平运行情况，甚至算法歧视的问题。这里特别要解释一下，AI幻觉，指的是大语言模型生成的看上去合理真实的内容，但实际上却是存在错误，甚至是虚假的情况。而如果语料里面涉及到价值观和意识形态问题，也有可能给政务应用带来严峻挑战。

已经有人提出疑问，政府难免有一些敏感信息、内部文件，在AI实际运用中如何消除安全隐患？我们又该如何判断哪些工作可以交给AI？未来，人工与人工智能该如何平衡？北京大学政府管理学院教授马亮表示，AI“公务员”的应用中，加强安全保障是极其重要的。针对涉密敏感数据，我们国家现在是采取分级分类的管理模式。一些高敏感的数据基本上采取物理隔离的方式，是不会出域和上网的。其他一些可以脱敏的数据，就能用于部署AI。需要根据不同的业务场景和数据类型去部署AI，使它既能够带来工作便利，也确保数据的安全。另外，无论是中央层面，还是各地政府，都会出台相关的指南、指引，帮助政府部门去明确，哪些场景是鼓励使用AI的，哪些场景是禁止使用AI的，哪些场景是可以探索使用的，这对于指导各地政府部门做好AI的落地和部署，具有重要的指导意义。