现在在大家的日常生活中，是起到了越来越重要的作用，也有了越来越多的功能，照相机、钱包、聊天通讯以及各种各样的app等等等等。出门可以不带包，但是很多人出门不能没有手机，但是也正因为手机越来越智能，里面绑定着的个人信息也越来越多。杭州姑娘小王在北京工作，近日由于手机触屏失灵 ，预约了闪修侠进行维修，但令她没想到的是，维修后取回手机，当中的种种蛛丝马迹表明，手机里的内容，被闪修侠工程师翻看过了。

小王从事平面工作，由于职业特殊性，不方便面对镜头，小王的助手小李，同时也是整个事件的知情者。助手小李告诉记者，手机是因为触屏失灵才要修的，因为闪修侠名气比较大，所以当初就选择了它。

根据订单信息，小王的手机在6月14号被寄出维修，6月19号手机维修完毕取回。这6天的时间里，小王的手机都经历了哪些事情呢？ 

小王的助手小李：这段时间的短信,周四周五两天（6月14号、15号）这两条短信显示已读，也是在维修期间，视频软件里，他看了16分钟的追凶者也。

另外，视频软件的新增收藏，音乐软件的听歌记录，也都在维修期间新增。这些操作如何解释？小王和小李前期也致电询问了当事工程师。 

闪修侠工程师王某某：就是更换屏幕的时候，不修手机就划一划、点一点。

闪修侠杭州总部经过调查后发现，涉事工程师点击小王手机短信及软件的操作属实，在公司内部属于违规行为 。 但是小王和小李表示，光批评并不能让她们放心，因为手机相册里有很重要的信息，她们无法确认，相册是否被翻看过，甚至被拷贝过。

从闪修侠刘总这边，我们看到了认错的态度，但是光道歉，投诉人并不满意，毕竟自己的信息被翻了个遍。为了确保手机内，被查看的信息不会被泄露，当事人向闪修侠公司方面提出了签个协议。

小王的助手小李：我要求为了隐私不被侵犯，我说行吧那我们能不能签一个保密协议，我不追究你们这个事情了，但是我们希望你们可以给我一个纸面上的协议书，保证我自己之后不会被侵犯。

记者和当事人现场拨通的闪修侠品牌部经理的电话。对于投诉人的这一诉求，闪修侠方面回应，不能答应。

闪修侠杭州品牌部经理甘小虎：我是一个企业，我不是他爸！我只能说第一我惩罚他，第二我开除他。 我对消费者怎么负责，不是我承诺怎么样，而是我控制住这个工程师，这个工程师最终没有泄露任何东西 而不是我对消费者赔一万块钱十万块钱也好，最后那个工程师还是把她的X照放到外面去，那有什么用呢？

（视频来源：杭州综合 编辑：小虎）