春运期间，成都车站全站预计发送旅客1515.2万人次，日均37.9万人次，同比2025年春运增长5.7%，有望创下历史新高。

春运首日上午，在西南地区高铁枢纽站点成都东站，祥狮舞动，骏马迎春，文艺志愿者以丰富多彩的表演，为旅客送上文化大餐。

在喧闹的锣鼓声中，成都东站候车大厅内，舞狮、歌曲演唱、非遗表演轮番上演，春运首日，这场丰富的站房文艺汇演，让旅客在轻松愉快的氛围中，踏上回家之旅。而通过回答春节传统文化、文明过节等相关题目，旅客还能获得书法家现场书写赠送的对联和福字。

今年成都春运客流主要以学生流、探亲流、务工流和旅游流为主。节前客流高峰预计出现在2月13日、14日，全站单日预计发送旅客51.8万人次，热门出行方向集中在北京、上海、广州、西安、重庆等长途线路，以及达州、广元、攀西等省内热门方向。

成都车站成都东客运车间党总支副书记游佳表示，车站设置有20条便民指引条，旅客可以根据指引条，找寻到站直达最快的高铁或者动车线路和时长并通过扫码查询相应的信息，了解旅游景点的指引和精选美食。而针对持续增加的节前客流，成都车站精准实施“一日一图”，通过加开夜间临客、动车组重联、每日调整编组等动态灵活安排运力，计划增开临客列车118对，其中夜间高铁43对。

今年春运，成都车站首次引入机器人服务，旅客可通过刷身份证、人脸识别或语音对话，快速查询车票、车次、检票信息等。同时扩大行李寄送服务覆盖范围，在成都东、南、西站设置寄递柜，成都东、西站持续提供“轻装行”门到门行李搬运服务；持续在成都东站试点开展高铁宠物托运服务，优化托运服务流程。中铁快运成都站营业部副经理陈明航表示，在同城距离车站35公里内，出发旅客可在开车前48小时至4小时预约“门到站”行李搬运服务。而到站旅客可在列车到站24小时至1小时，可预约“站到门”行李搬运服务。

春运期间，根据列车开行及候乘情况，车站方面还将适时24小时开放候车室，协调加密接驳班次、延长地铁及公交运营时间，目前，站内已每日招募68名青年志愿者，为重点旅客提供“一对一”全程帮扶。通过营造迎春氛围，举办各类民俗活动，丰富旅客候乘体验。