今年年初爆发的这场疫情，让不少商家被迫暂时歇业。在本市杨浦区君欣时代广场，有一家名叫鱼乐贝贝的婴幼儿水育连锁店，过年前还在正常营业，年后就在家长们静待疫情过去、水育店重新开门的时候，却突然收到了总部发来的解约短信，他们这才知道，原来这家门店已经关门、老板已经跑路。

除了杨浦店，这个张老板开在南浦大桥附近的门店去年下半年就歇业了，这半年多来，还有另一批家长也在找他。

鱼乐贝贝一直是家长们眼中的大品牌，连锁门店多，分布区域广。这让不少家长对他特别信任。

求助人告诉特勤员，正是因为信任，所以他们在店里充值的金额，少则数千，多则上万。如今门店突然关门，老板也联系不到。而总部发来的解约短信中明确表示，他们对此事概不负责，他们也不知道如何是好。

随后，家长们找到了商场招商部门，希望商场方面也能承担起部分责任，尽快招到同类型租客，并希望能协调，在这里继续消费。商场方面表示他们也有难处，但是愿意尽可能满足家长要求。

在后援律师的建议下，特勤员决定陪同家长找到鱼乐贝贝总部，希望他们能承担起相应责任。根据网上的招聘信息，特勤员先来到杨浦区政益路上的一栋商务楼，可这里的物业却告诉特勤员，这里的鱼乐贝贝已经搬了快一年了，不过，仍有部分消费者会找上门来维权。

接着，特勤员一行人来到了位于新江湾城的一处鱼乐贝贝办事处，在楼下巧遇了这里的负责人，不过没能完整地聊上一句，这位负责人就匆匆离开了。不仅如此，鱼乐贝贝总部的客服人员，也把责任推得一干二净。

后援律师指出，从法律关系上来看，鱼乐贝贝总部和授权的加盟店确实属于两个独立的法律主体。

不过，品牌方应当有自己的社会责任和担当，一味地推卸责任对于品牌的形象和品牌的社会地位来说，有百害而无一利。

到目前为止，南浦大桥店的十位消费者已经向法院提起诉讼，而杨浦店的消费者仍在积极联系总部，希望能够协调解决。他们表示，即使拿不回钱款，也希望更多的人能认清不良商家，别再受骗上当。法制特勤组也将继续关注这一事件。

（看看新闻Knews记者：吴中祎 李翔 编辑：范燕菲）