家住钦州北路钦州花园的沈女士向看看新闻Knews反映，她们小区对于疫情的防控比较严格，因此要求所有的快递包裹，全部放置于小区外、人行道上的临时遮阳篷内。但最近，她的的一个快递包裹不见了。而据快递小哥说，现在类似的情况其他小区也存在。所以，她希望物业方面能优化一下收取流程，避免快递丢失。

看看新闻Knews记者来到沈女士所在的小区后，发现小区门口左右有两个遮阳篷，一侧派驻多名志愿者，正在测量进出人员的体温。而另一边的快递代收点则无人看管。那么，一旁的物业门卫是否会照看这片区域呢？记者做了一个试验，扮作路人，沿着钦州北路走向快递代收点，假装挑挑捡捡之后看，取了一个包裹拿走，随后又折返后放回包裹，在此期间始终无人过问。

爆料人沈女士：“我有快递来拿，快递就遗失了，也询问了工作人员，他们说不知道。”

看看新闻Knews记者表明身份后，一位志愿者来到了快递代收点，说刚才是去帮助居民处理事情临时走开了。

志愿者：“天天我们管，我从1号到现在做了10天了，下雨夜班我都管着。”

沈女士说，之前，国家邮政局印发了《疫情防控期间营业网点操作规范》，要求在投交邮件快件前，要与收件人电话联系，确定投交方式，尽可能送到智能快递箱，避免感染风险。但大部分小区的智能快递箱都设置在里面，快递人员不能进去，所以只能放在公共区域。这样一来，即使有人看管也不可能一一核实，仍然存在丢件的风险。

为此，她也致电12345市民服务热线询问了此事。

爆料人沈女士：“他们会联系物业说，改善一下管理的工作，我也是理解的，物业还没有回复。”

就在看看新闻Knews记者采访时，街道和居委会已经采取了措施，除了要求志愿者加强对快递的看管外，还专门打印了表格，要求快递员和取件人一一进行登记。

田林街道新苑一二居委会党总支书记：“之前也接到12345的工单，我们想整治一下，登记造册，所有来的快递员，在册子上写好室号，写好室号的快递数量，我们这边安排志愿者，等到居民下楼拿快递的时候，我们志愿者引导他，在单子上找到快递，根据数量签收一下，这样即便他以后拿错了，我们可以根据他的室号，可以上门核对。”

其实，现在大部分小区都存在这样的情况，希望钦州花园现在的做法能够给大家提供借鉴。

在这里我们也要提醒一句，现在，居委、物业的工作人员都在忙着防控疫情，如果您在家的话，最好能和快递人员当面交接，以免给大家增添麻烦。

（看看新闻Knews记者：吴浩亮 邬治峰 编辑：王珏）