上海火车站作为上海重要的交通枢纽，每天需要迎接的乘客络绎不绝，客流量如此巨大的公共场所，其东出口通道却是出了名的难走，三段楼梯加起来一共45级台阶，让拖着沉重箱子的旅客犯了难！昨天（4月13日）上海铁路对此事做出了回应。

这段地下通道没有扶梯，除了几乎派不上用场的狭窄坡道外，只有台阶，这给需要拖着沉重行李的乘客来说带来了不小的烦恼，对于像老人、残障人士或者怀抱婴幼儿的旅客来说更是雪上加霜。

市人大代表陈峰为此连续三年提交建议，但是除了增设指示牌标志，地道的无障碍改造迟迟未有进展。记者在现场发现，月台的柱子上标有提示：轮椅及携带大件行李的旅客，请由西地道出站，且标明向前100米。但很多旅客初次来上海，出站时是被人流带着走入最近的通道，很容易忽视这样一条便民提示。

昨天上海铁路对此事做出了回应，表示因该通道施工存在很大困难导致改建计划一直无法实施，但车站会在现有条件下，通过增设右侧行李坡道、张贴引导标识、重点旅客预约服务等方式，去尽力满足困难旅客的出行需求。同时，他们也将继续组织专业机构对该问题进行优化。

（编辑：老徐）