12月14日，在国务院联防联控机制新闻发布会上，国家卫健委医疗应急司副司长高光明在回答东方卫视记者关于居家隔离患者有紧就医需求，联系社区却派不出车情况的提问时，介绍说近期收到各地的一些反映，反映各地急救120热线的呼叫量有所上升，个别地方还出现了呼叫资源紧张，急救车调派出现困难的一些情况，有部分这个电话是新冠感染者轻重，甚至是无症状感染者，可能想咨询一些医学问题，也有当然有部分来呼叫急救车去就诊的，有这方面的需求，这样就挤占了宝贵的120的急救资源。

针对这些情况，国家卫健委主要做了两方面工作，一方面我们要求基层医疗卫生机构要及时公开咨询电话，那么北京的朋友建议大家关注各个区的健康的公众号，上面都会向群众来公示基层医疗机构的咨询电话，大家要尽可能利用基层医疗机构来解决常规的咨询问题。同时我们也要求基层医疗机构对于空巢独居的老年人，像孕产妇，有基础疾病的患者，老年人，血液透析患者这些特殊的人群需要建立台账，做好必要的医疗服务保障。另一方面也要做好相应的转诊的衔接工作。关于转诊的这个机制问题，前面这个问题已经涉及到了，应该是渠道是畅通的，所以这一点请大家放心。最后我也想请各方要积极配合，要把宝贵的这个120急救资源呢留给行动不便或者极为重症的患者来使用。这样我们要保障我们120生命通道始终高效畅通。

（编辑：梁晖 实习编辑：陈逸川）