4月17日，《我打了上海15家医院的急诊电话，发现死亡背后重要原因》一文在微信朋友圈流传开来。文中写道：作者于当天下午2点半，依次拨打了上海15家知名三甲医院，询问急诊开诊情况，耗时1个半小时。最后发现，只有肺科医院和长海医院的急诊电话接通，且直接明确表示为开放状态。

4月18日，记者咨询了多家医院。多家医院均表示：当前医院急诊大多处于超负荷状态，线下接诊了诸多急诊患者，对于120救护车送院的急危重症患者都会第一时间开展救治。而对于医院急诊电话，部分是由于占线，部分也可能存在当时急诊医护人员忙于接诊120救护车送入院的紧急患者。

同济医院方面则表示，该院总机24小时接听电话，但由于患者来电很多，会出现占线的情况，占线时由于电话系统后台设置问题，不提示占线音。目前医院方面考虑在原来56051080电话的基础上，再增加66111140电话。

上海市第十人民医院方面表示，该院总机、总值班和急诊预检台电话一直没有停，都在尽力接听患者来电，4月17日（周日）零点开始到下午5点，总机就接听了437个患者电话，大大超过了以往24小时300通左右的电话咨询量，但针对接听到的来电，都会一一进行回复。

华山医院方面同时表示，当前医院总机、急诊预检台、抢救室等电话都是开放的，当前120救护车送入医院急诊的患者目前数量较多，急诊医护力量也都会在第一时间接诊来院的病人，开展紧急救治是第一位的。

多家医院方面建议，市民可以在遇到紧急情况时拨打医院电话询问，而关于急诊的开放信息，大家可以留意医院的官方微信号、健康上海12320等途径发布的信息，把有限的资源让给真正需要的人。